Общи условия

В сила от 09.06.2020 г. Настоящи общи условия

1. Добре дошли в MED-EL!
   • Следните общи условия (наричани по-нататък „общи условия“) трябва да се считат за неразделна част от договора между Вас и компанията от групата MED-EL (по-нататък „MED-EL“, „ние“, „ нашите“ или „нас“), която като оператор на платформата Ви предлага достъп до различни услуги. Платформата включва набор от софтуер и съответната екосистема от ресурси, които свързват потребителите с външни и вътрешни инструменти, екипи, данни и процеси. Платформата ще бъде наричана по-нататък „myMED-EL“.
   • Можете да се регистрирате безплатно в myMED-EL и, след като данните Ви бъдат проверени от MED-EL, можете да получите достъп до една или няколко услуги, при това активирането като потребител на една или няколко услуги става по преценка на MED-EL. Използването на някои услуги в myMED-EL изисква приемането на допълнителни условия. МОЛЯ, ИМАЙТЕ ПРЕДВИД, ЧЕ НИЕ НЕ ПОСТАВЯМЕ НИКАКВИ МЕДИЦИНСКИ ДИАГНОЗИ ЧРЕЗ myMED-EL. ПОТЪРСЕТЕ СЪВЕТ ОТ МЕДИЦИНСКИ СПЕЦИАЛИСТ, АКО ИМАТЕ ПРИТЕСНЕНИЯ ЗА ЗДРАВЕТО СИ. ПРИ СПЕШЕН СЛУЧАЙ ТРЯБВА НЕЗАБАВНО ДА СЕ ОБАДИТЕ НА СЛУЖБИТЕ ЗА СПЕШНА ПОМОЩ. ТРЯБВА ВИНАГИ ДА ОБСЪЖДАТЕ С ВАШИЯ ЛЕКАР ИЛИ ДРУГO КВАЛИФИЦИРАНO МЕДИЦИНСКО ЛИЦЕ ВЪПРОСИТЕ, СВЪРЗАНИ С МЕДИЦИНСКИ ОПЛАКВАНИЯ. НИКОГА НЕ ТРЯБВА ДА ПРЕНЕБРЕГВАТЕ КВАЛИФИЦИРАНИЯ СЪВЕТ НА МЕДИЦИНСКИ СПЕЦИАЛИСТ ИЛИ ДА ОТЛАГАТЕ ПОСЕЩЕНИЕ ПРИ ЛЕКАР ВЪЗ ОСНОВА НА ИНФОРМАЦИЯ, КОЯТО СТЕ ПРОЧЕЛИ ИЛИ НАУЧИЛИ В myMED-EL.
   • myMED-EL се управлява или от MED-EL Elektromedizinische Geräte GmbH – компания, основана в Австрия и регистрирана в Регионалния съд на Инсбрук под номер FN в търговския регистър, със седалище на адрес Fürstenweg 77a, 6020 Innsbruck, Австрия, или от която и да било друга компания от групата MED-EL, която като оператор на myMED-EL Ви предлага достъп до различни услуги.
   • Трябва да сте навършили поне 16 години, ако искате да използвате myMED-EL. Ако все още не сте навършили 18 години, необходимо е съгласието на законния Ви настойник, за да използвате myMED-EL и да приемете тези условия.

2. Правните отношения между Вас и MED-EL
   • Настоящите общи условия се отнасят за използването на myMED-EL и съдържат условията, при които предоставяме на Вас (наричан по-нататък също и „потребител” или „Вие“) myMED-EL. Важно е да прочетете и да разберете смисъла на общите условия, преди да използвате myMED-EL. Ако има нещо, което не разбирате в общите условия, свържете се с нас на адрес myMED-ELsupport@medel.com и ние ще Ви разясним значението.
   • За да използвате myMED-EL, трябва да сте приели настоящите общи условия.

3. Информация, която събираме за Вас
   • За нас е много важно поверителността Ви и всяка информация за Вас (наричани по-нататък „лични данни“) да бъдат добре защитени. Личните Ви данни, събрани от нас в хода на използването на myMED-EL, се събират, съхраняват и обработват от нас в съответствие с Общия регламент на ЕС относно защитата на данните („ОРЗД“) 2016/679 от 27 април 2016 г. или друго законодателство за защита на данните, приложимо за Вас. Моля, прочетете нашата политика за поверителност, за да разберете по какъв начин и с каква цел събираме и използваме данните Ви, за да Ви предложим възможно най-добрата услуга.
   • С настоящото ни предоставяте неограничено, глобално, прехвърляемо и подлицензиращо се право да използваме данните, които сме анонимизирали в съответствие със законодателството за защита на данните, по всякакъв начин, независимо дали известен, или неизвестен в момента. Вие признавате и приемате, че ние притежаваме всички права и собственост върху данните, предоставени на нас от анонимизираната информация.

4. Създаване на потребителски профил
   • Можете да се регистрирате в myMED-EL и да създадете потребителски профил (наричан по-нататък „потребителски профил“) с потребителско име и парола. Регистрацията представлява обвързващо предложение от страна на потребителя да бъде договорно обвързан с настоящите общи условия. Можем да приемем това предложение (но не сме задължени да го направим), като Ви предоставим за първи път достъп до myMED-EL чрез потребителския профил. Незабавно ще получите от нас електронно потвърждение за регистрацията. Чрез използването или достъпа до myMED-EL Вие приемате настоящите общи условия и потвърждавате, че приемате влизането им в сила.
   • Ние запазваме текста на договора за приетите общи условия. Освен това не поемаме задължение по отношение на наличието на договорените условия за потребителя.
   • Когато регистрирате потребителския си профил или ни изпращате друга информация, същевременно с това потвърждавате, че изпратената на нас информация е пълна и вярна. Ако определена информация се промени на по-късен етап, Вие потвърждавате, че ще ни уведомите незабавно за тези промени, като съобщите конкретните подробности.
   • Ако техническите условия позволяват, може да се свържете с myMED-EL като използвате профил, който имате в трета страна (напр. Facebook). Ако се свържете с myMED-EL с използване на трета страна, едновременно с това ни предоставяте достъп до използването на данните, които сте предоставили на тази трета страна, ако и доколкото това е разрешено от общите условия на тази трета страна и нашата политика за поверителност.
   • Вие носите отговорност за запазването на поверителността на данните си за влизане в платформата и за всички дейности, които се извършват с потребителския Ви профил. Ако подозирате, че е възможно да има злоупотреба с потребителския Ви профил, Вие приемате да ни уведомите незабавно, като изпратите съобщение на myMED-ELsupport@medel.com.
   • Потребителски профили, които не са били използвани в продължение на повече от пет месеца, могат да бъдат временно деактивирани от MED-EL. Когато потребителски профил е временно деактивиран, той не се губи. Вместо това той остава запазен за потребителя и може по всяко време да бъде активиран отново от потребителя, като подаде заявка до MED-EL за повторното му активиране. Повторното активиране ще се извърши от MED-EL без ненужно забавяне.
   • MED-EL има правото да изтрива потребителски профили, които не са били използвани в продължение на повече от една година.

5. Вашето право да използвате myMED-EL
   • myMED-EL, както и материалите и съдържанието в нея, са наша собственост или собственост на лицата, които са ни предоставили съответния лиценз. Ние Ви предоставяме правото да използвате тези материали и съдържание, но само за целите на платформата и услугите ѝ, за Вас лично или за друго лице, но винаги в съответствие с настоящите общи условия. Ако използвате myMED-EL от името на друго лице, само Вие носите отговорност използването от името на другото лице да бъде в съответствие с изискванията на законодателството за защита на данните и други законови разпоредби. По-конкретно сте задължени да потърсите съответното съгласие на другото лице и да го уведомите за нашите общи правила и политиката ни за поверителност.
   • Предоставяме Ви правото на личен достъп и използване на myMED-EL. Забранено е да продавате, предоставяте или преотстъпвате личния си потребителски профил на трета страна. Правото Ви на достъп до myMED-EL не означава, че не можем да предоставяме на други лица правото на достъп до myMED-EL.
   • Вашето право да използвате името „myMED-EL“ или каквито и да било фирмени имена, логотипи, имена на домейни или други характерни търговски марки е ограничено до обхвата, описан в настоящите общи условия.
   • В замяна на задължението Ви да спазвате настоящите общи условия ние Ви предоставяме ограничено, непрехвърляемо, неподлицензируемо, лично, неизключително, отменяемо право да ползвате услугите на myMED-EL при положенията, посочени в настоящите общи условия, допълнителните условия за съответните услуги или политиката за поверителност, или при условията, които се прилагат за съответния магазин за приложения.
   • Освен ако съответното поведение не е позволено от настоящите общи условия или задължителния закон за авторското право, за да се даде възможност за използване на myMED-EL в съответствие с предназначението ѝ и/или съответното поведение е необходимо за получаване на информацията, нужна за постигане на оперативна съвместимост с други програми, Вие приемате като потребител да се въздържате от следното:
6. Като потребител приемате да не възпроизвеждате и да не копирате изцяло или частично myMED-EL.
7. Като потребител приемате да не продавате myMED-EL на друго лице или да я предоставяте на друго лице по какъвто и да било начин, изцяло или частично.
8. Като потребител приемате да не променяте изцяло или частично myMED-EL по какъвто и да било начин.
9. Като потребител потвърждавате, че няма да се опитвате да определите изходния код на myMED-EL, изцяло или частично, или да получите достъп до него, освен ако той не е изрично публикуван и пуснат за обществено ползване от нас самите.
   • Трябва да сте наясно, че ние или лицата, които са ни предоставили съответния лиценз, имаме право на всякаква поверителна информация и права за използване, експлоатация и сродни права съгласно закона за авторското право, както и други права върху интелектуалната собственост, които съществуват във връзка с myMED-EL, изцяло или частично.
   • Отзиви и проучвания. Ако ни предоставите отзиви, идеи или предложения или ако отговорите на проучвания, свързани с нашите услуги (наричани по-нататък „отзиви“), Вие приемате, че отзивите не са поверителни и че ни предоставяте глобално, неизключително, неотменимо, неограничено, неподлежащо на възнаграждение и неограничено право за използване на отзивите Ви по какъвто и да било начин, за каквато и да било цел и чрез какъвто и да било известен или неизвестен към момента носител или технология, независимо дали изцяло, или частично, и дали в изменена, или непроменена форма. Винаги ще използваме отзивите Ви в съответствие с настоящите условия за ползване, политиката ни на поверителност и всички приложими закони.
   • За да използва myMED-EL, потребителят трябва да има достъп до интернет и необходимото за целта техническо оборудване и терминали, както и да заплаща таксите и разходите, свързани с това. За приложенията се прилагат следните минимални технически изисквания: мобилен телефон, преносимо устройство, таблет или подобно устройство с достъп до интернет, iTunes или Google Play и операционната система iOS с минималната версия, посочена в Apple Store, или операционната система Android с минималната версия, посочена в Google Play.
   • Потребителят приема да защитава компютъра си и всички мрежи, свързани с него, както и съхранените в него данни, като използва подходящи и актуални системи за защита срещу вируси и други подобни заплахи и да извършва редовно архивиране на данните си.
   • Услугите на myMED-EL се предлагат в зависимост от наличието на интернет. Следователно постоянната наличност на услугите не може да бъде гарантирана, нито пък представлява такова задължение. Затова MED-EL не поема задължение да поддържа предлагани услугите без никакво прекъсване или винаги достъпни чрез интернет. MED-EL няма влияние върху опциите за интернет достъп на потребителя, скоростта на връзката или наличието и стабилността на мрежовите връзки и достъпа до мрежата на доставчиците на съобщителни услуги и мрежовите оператори. Използването на комуникационни мрежи е предмет на ограниченията за използване на съответния оператор.
   • Ограниченията на услугите на мрежовите оператори или в случай на ремонт или поддръжка, или в случай на други неизправности, свързани с експлоатацията на мрежата и сървъра, могат да доведат до ограничения или прекъсвания при предоставянето на услугите на MED-EL. MED-EL има правото да преустановява онлайн услугите за подходящ период от време по вътрешни причини, като например за поддръжка. В такъв случай планираните прекъсвания ще бъдат обявени предварително. Проблемите с поддръжката, сигурността или капацитета и събитията извън контрола на MED-EL или свързаните с тях лица (напр. неизправности в обществената съобщителна мрежа, прекъсвания на електрозахранването и др.) също могат да доведат до неизправности или временно преустановяване на услугите на myMED-EL.

6. Вашето ползване на myMED-EL
   • В допълнение към другите условия на настоящите общи условия в настоящия раздел са описани определени правила, които се отнасят до използването на myMED-EL (наричани по-нататък „правила“).
   • Всичко, посочено по-долу, представлява поведение, което е забранено при използване на платформата. Забранява Ви се:
7. да възпрепятствате или ограничавате, заобикаляте, деактивирате или манипулирате по какъвто и да било начин функциите на myMED-EL, които се използват за сигурност, или функциите, които позволяват използването или копирането на съдържанието, до което може да се осъществи достъп чрез myMED-EL;
8. да създавате няколко потребителски профила в myMED-EL (ако функционалността на myMED-EL позволява, възможно е да се свържат профили в социалните мрежи или други поддържани от нас профили с потребителския профил в myMED-EL);
9. да предоставяте неточна или подвеждаща информация в данните за потребителския профил;
10. да позволявате на друго лице да използва myMED-EL от Ваше име или вместо Вас;
11. да използвате myMED-EL, ако временно сме прекратили правото Ви на ползване или сме забранили по-нататъшно ползване от Ваша страна;
12. да изпращате нежелана поща, спам или повтарящи се съобщения;
13. да действате по незаконен или неправомерен начин;
14. да променяте, нарушавате или хаквате myMED-EL, да оказвате разрушително влияние върху нея или да прихващате съобщения;
15. да злоупотребявате с myMED-EL или да поставяте вируси, троянски коне, софтуерни червеи, логически бомби или други неща, чрез които myMED-EL или друг потребител на оборудването на myMED-EL може да понесе щети;
16. да премахвате данни от myMED-EL, освен ако това не е разрешено от настоящите общи условия;
17. да въвеждате или допринасяте за клеветническо, заплашително, нецензурно, подвеждащо, невярно, обидно или клеветническо съдържание или съдържание, което съдържа форми на голота или насилие;
18. да въвеждате информация или коментари за трета страна без съгласието ѝ.
    • Неспазването или нарушаването на правилата, посочени в раздел 6.2, представлява сериозно нарушение на настоящите общи условия и може да доведе до предприемането на следните мерки, поотделно или заедно, по наша преценка:
19. незабавно или временно спиране или окончателно отнемане на правото на достъп до myMED-EL;
20. изпращането на предупреждение до Вас;
21. завеждане на дело срещу Вас, включително предявяване на иск за обезщетение за всички разходи или разноски, направени в резултат на нарушение по договора (това включва, наред с други неща, разумни административни разходи и съдебни разноски);
22. разкриването на информация на правоприлагащите органи, ако и доколкото това е допустимо от закона и ако сметнем за необходимо.
    • Ответните мерки при нарушаване на договорните отношения от Ваша страна няма да се ограничават само до стъпките, описани в предходния раздел 7.3, т.е. в съответствие с общите условия и правните разпоредби имаме правото да предприемем и допълнителни стъпки.
    • Когато въвеждате съдържание за публикуване от MED-EL или друго съдържание, състоящо се от снимки или графики за публикуване, предоставяте на MED-EL незадължително, неотменимо, неограничено във времето и неизключително право (включително правото на предоставяне на подлицензи) да използва, възпроизвежда, изменя, превежда, адаптира, редактира и (особено в интернет чрез каналите на социалните мрежи, но също и в печатните медии по преценка на MED-EL) да публикува, разпространява, показва и/или представя това съдържание (изцяло или частично) в световен мащаб, многократно и редовно. Предоставянето на права обхваща и средства за комуникация и технологии, които понастоящем все още не са известни, а тепърва ще бъдат разработени.
    • Ако не сте собственик на правата върху предоставеното от Вас съдържание, Вие гарантирате на MED-EL, че страната с права върху съдържанието е заявила съгласието си за прехвърляне на правата в съответствие с предходните условия и че с настоящето в действителност се предоставят правата на MED-EL.

7. Прекратяване на договорните ни отношения
   • Ако на по-късен етап сметнете, че вече не приемате настоящите общи условия или политиката за поверителност, тогава сте задължени незабавно да прекратите използването на myMED-EL.
   • Имате право да прекъснете използването на myMED-EL и да прекратите договора си с MED-EL по всяко време, включително когато не приемате промените в платформата или предложените от нас общи условия. Обърнете внимание на инструкциите за деактивиране на потребителския Ви профил, описани в myMED-EL. За да деактивирате потребителския си профил, изпратете имейл на адрес myMED-ELsupport@medel.com.
   • Можем да прекратим сключения с Вас договор по надлежен ред с двуседмично предизвестие.
   • Вашето право и нашето право за прекратяване на договора по обосновани причини остават незасегнати. Обоснована причина от наша страна представлява, но не само, случаите, когато нарушите съществени договорни условия (особено раздел 7.2) или когато поради външни обстоятелства трябва да се предположи, че злоупотребявате с предлаганите от нас услуги. При наличие на основателна причина също така имаме право да отменим предоставения Ви достъп до myMED-EL, освен ако не бъде приложена друга, по-лека мярка.
   • Ако потребителският Ви профил бъде деактивиран от Вас или нас, както е описано в този раздел, или Ви е отнето правото на достъп до myMED-EL, ще изтрием съхранените за Вас лични данни в съответствие с политиката ни за поверителност (и в съответствие с приложимите законови разпоредби). Правата ни да използваме тези данни в анонимизирана форма съгласно раздел 3.2 остават незасегнати. Освен това губите правото си на достъп до myMED-EL.

8. Нашите задължения/отговорности към Вас
   • Всяка информация, предоставена Ви чрез myMED-EL, е предназначена изключително за информационни цели. Информацията се предоставя от MED-EL във вида, в който е, без никакви гаранции, защити или уверения от какъвто и да било характер.
   • Не трябва да предприемате никакви стъпки въз основа на информация, предоставена чрез myMED-EL, без първо да се консултирате с лекар или друго медицинско лице.
   • Поради естеството на интернет и технологиите не е възможно да Ви обещаем, че винаги ще можете да използвате myMED-EL без прекъсване, закъснения или неизправности и че платформата винаги ще отговаря на Вашите очаквания. По тази причина не можем да поемем в настоящите общи условия никакъв ангажимент по отношение на работата или достъпността на myMED-EL. Също така изрично заявяваме, че няма да носим отговорност за грешки в myMED-EL, които са съществували към момента на сключване на договора относно използването на myMED-EL.
   • Ако претърпите щети вследствие на използването на myMED-EL, ние ще носим отговорност само в случай на умисъл и груба небрежност. Наред с това носим и отговорност за нарушение поради небрежност на съществени договорни задължения, чието изпълнение е от съществено значение за правилното изпълнение на договора, нарушението на които застрашава постигането на договорната цел и за спазването на които можете да разчитате като потребител. За последния цитиран случай обаче ще носим отговорност само за предвидими щети, типични за договора. Няма да носим отговорност за незначително нарушение поради небрежност на задължения, различни от посочените в предходните изречения. Предходните случаи на изключване на отговорност не се прилагат при загуба на човешки живот, телесна повреда или увреждане на здравето, нито по отношение на отговорността, посочена в австрийския Закон относно отговорността за продукти.
9. Услуги на трети страни
   • Ако и доколкото нашата платформа включва връзки към други уебсайтове и ресурси, които се управляват от трети страни, тези връзки Ви се предоставят единствено с цел информация.
   • Не е възможно да влияем на съдържанието на такива уебсайтове или ресурси, предоставяни от трети страни, и не носим отговорност за съдържанието на информацията или самите уебсайтове, към които са предоставени връзки или които са вградени в уебрамки. Няма да носим отговорност за финансови или физически щети, които може да възникнат за Вас поради или във връзка с използването на този уебсайт или неговите ресурси.
10. Промени в платформата
    • Ние непрекъснато актуализираме и подобряваме myMED-EL. Винаги сме готови да Ви предоставим нови и иновативни услуги и функции. Подобренията и актуализациите се дължат и на адаптирането към променящите се технологии, поведението и начина, по който хората използват интернет.
    • Ние си запазваме правото да променяме определена част от отнасяща се конкретно за платформата функция, да актуализираме инфраструктурата на myMED-EL, да извършваме рестартирания, както и да прекратяваме услугите и тяхната поддръжка.
    • Винаги използвайте последната версия на софтуера, изтеглен от нас или от магазина за приложения. Възможно е да се наложи да актуализирате софтуера на трети страни, за да можете да използвате платформата.

11. Промени в общите условия
    Имаме правото от време на време да изменяме, адаптираме или допълваме настоящите общи условия. Достъп до последната версия на настоящите общи условия е наличен на нашия уебсайт (policies.medel.com). Можете да видите последната версия на настоящите общи условия по всяко време на тази страница. Ние си запазваме правото по своя преценка да актуализираме, променяме или заменяме която и да било част от настоящите общи условия, като публикуваме актуализации и изменения на myMED-EL. Ще бъдете уведомени за подобни промени, като приемането на изменените условия е необходимо, за да продължите да използвате myMED-EL.
12. Документи, уреждащи договорните отношения помежду ни.

Последната версия на настоящите общи условия включва всички условия, уреждащи договорните отношения помежду ни. По-старите версии на общите условия вече не важат за договорните ни отношения и се заменят напълно от най-новата версия.

13. Приложимо право и юрисдикция
    • Договорът, сключен въз основа на настоящите общи условия, е предмет на законодателството на държавата, в която се намира компанията от групата MED-EL, която Ви предлага услуги в myMED-EL. Независимо от предходния избор на юрисдикция, при договори между предприемачи и потребители могат да се прилагат в полза на потребителя разпоредби от законодателството на държавата, в която потребителят обичайно пребивава, и от които не може да има отклонение чрез споразумение според законодателството на тази държава, ако предприемачът

1. извършва своята търговска или професионална дейност в държавата, в която потребителят обичайно пребивава, или
2. ориентира такава дейност по какъвто и да било начин към тази държава или към няколко държави, включително въпросната държава,

и договорът попада в обхвата на тази дейност.

• Компетентната юрисдикция за компанията от групата MED-EL, която Ви предлага услуги в myMED-EL, се отнася единствено за уреждането на спорове, възникнали във връзка със или в резултат на използването на платформата от Ваша страна.

14. Обща информация
    • Вие се съгласявате да комуникираме с Вас чрез електронни средства (напр. чрез имейл или други текстови формати).
    • Можем да Ви изпращаме съобщения по електронен път на имейл адрес, който сте ни предоставили по време на регистрацията Ви в платформата, или чрез друга услуга за електронна комуникация в контекста на myMED-EL.
    • Неупражняването на правата ни по никакъв начин не представлява отказ от тези права.
    • Ако дадена клауза на настоящите общи условия е или стане неефективна или неприложима, ефективността на останалите клаузи няма да бъде засегната вследствие на това.
    • Само договорният партньор има право да прилага условията на договора.
15. Връзка с нас

Ако искате да се свържете с нас относно настоящите общи условия или друг документ, споменат в тях, изпратете ни имейл на адрес myMED-ELsupport@medel.com.