Plataforma myMED-EL Condiciones generales de contratación

Válido desde 2020_06_09. Términos y condiciones vigentes

1. Bienvenido a MED-EL
1.1. Los siguientes Términos y condiciones (en adelante «TyC») pasarán a formar parte íntegra del contrato entre usted y el grupo de empresas MED-EL (en adelante, «MED-EL», «nosotros» o «nuestro»), el cual, en calidad de operador de una plataforma, le ofrece acceso a varios servicios. La plataforma incluye un conjunto de programas y un ecosistema de recursos en su entorno que conectan a los usuarios con herramientas interna y externas, equipos, datos y procesos. La plataforma se denominará en lo sucesivo «myMED-EL».
1.2. Puede registrarse en myMED-EL de forma gratuita y, una vez verificados los datos por parte de MED-EL, podrá acceder a servicios individuales o de conjunto, quedando a discreción de MED-EL la activación como usuario de servicios individuales o de conjunto. El uso de algunos servicios de myMED-EL requiere la aceptación de condiciones adicionales. TENGA EN CUENTA QUE NO REALIZAMOS DIAGNÓSTICOS MÉDICOS CON myMED-EL. RECURRA A UN PROFESIONAL SANITARIO SI TIENE DUDAS SOBRE SU SALUD. EN CASO DE EMERGENCIA, DEBE LLAMAR DE INMEDIATO A LOS SERVICIOS DE URGENCIAS. LOS PROBLEMAS RELACIONADOS CON LA SALUD DEBEN TRATARSE SIEMPRE CON SU MÉDICO O CON CUALQUIER OTRO PROFESIONAL SANITARIO CUALIFICADO. NO DESDEÑE EL ASESORAMIENTO DE UN PROFESIONAL MÉDICO CUALIFICADO NI APLACE UNA CITA MÉDICA POR CONFIAR DE EN LA INFORMACIÓN QUE HAYA LEÍDO U OÍDO EN myMED-EL.
1.3. myMED-EL está gestionada por MED-EL Elektromedizinische Geräte GmbH, sociedad fundada en Austria e inscrita en el Tribunal Regional de Innsbruck con el número de registro FN , con domicilio social en Fürstenweg 77a, 6020 Innsbruck, Austria, o cualquier otra empresa del grupo MED-EL que, como operador del myMED-EL, le ofrezca acceso a los diversos servicios.
1.4. Para poder utilizar myMED-EL debe tener 16 años o más. Si aún no ha cumplido 18 años, necesita el consentimiento de su tutor legal para utilizar myMED-EL y aceptar estos TyC.

2. Relación jurídica entre MED-EL y usted
2.1. Estos TyC son aplicables al uso de myMED-EL e incluyen las condiciones en las que le ofrecemos a usted (en adelante el «usuario» o «usted») myMED-EL. Es importante que lea y entienda estos TyC antes de usar myMED-EL. Si no entendiera algún punto de los TyC, póngase en contacto con nosotros en myMED-ELsupport@medel.com y le explicaremos lo que significa.
2.2. Para usar myMED-EL debe aceptar estos TyC.

3. Información que recopilamos sobre usted
3.1. Para nosotros es muy importante que su privacidad y cualquier dato acerca de usted (en adelante, «datos personales») estén protegidos. Sus datos personales que recopilamos, guardamos y procesamos durante el uso de myMED-EL, de conformidad con el Reglamento general de protección de datos («RGPD») de la UE 2016/679 de 27 de abril de 2016 o cualquier otra ley sobre protección de datos aplicable en su caso. Lea nuestra Política de protección de datos para que entienda mediante qué métodos y con qué finalidad recopilamos y usamos sus datos para ofrecerle el mejor servicio posible.
3.2. Por la presente nos cede el derecho indefinido, general, transferible y con posibilidad de sublicencia, a usar los datos que hemos anonimizado con arreglo a la ley de protección de datos mediante cualquier método, ya sea conocido en el momento o no. Usted reconoce y acepta que poseemos todos los derechos y la titularidad de los datos derivados de dichos datos anonimizados.

4. Cómo crear una cuenta de usuario
4.1. Puede registrarse en myMED-EL y configurar una cuenta de usuario (en adelante «cuenta de usuario») con un nombre de usuario y una contraseña. El registro constituye una oferta vinculante del usuario a estar ligado contractualmente mediante los TyC. Podemos aceptar esta oferta (si bien no estamos obligados a hacerlo) otorgándole acceso por primera vez a myMED-EL a través de la cuenta de usuario. Le enviaremos de inmediato una confirmación de registro electrónico. Al usar o acceder a myMED-EL acepta estos TyC y da su consentimiento para la inclusión de los mismos.
4.2. Nosotros guardamos el texto contractual de los TyC aceptados. Asimismo, no asumimos ninguna responsabilidad en relación con la disponibilidad de las condiciones acordadas para el usuario.
4.3. Cuando registra su cuenta de usuario o nos envía otra información, al mismo tiempo nos confirma que dicha información enviada es íntegra y correcta. Si se diera el caso de que determinada información cambiara más adelante. nos confirma que nos comunicará los detalles de dichos cambios con carácter inmediato.
4.4. Si las condiciones técnicas lo permiten, es posible que pueda conectarse a myMED-EL utilizando una cuenta que tenga con proveedores terceros (p. ej. Facebook). Si se conecta a myMED-EL utilizando un proveedor tercero, simultáneamente nos concede acceso para utilizar los datos que haya proporcionado a dicho proveedor tercero si así lo permiten, y en la medida que lo hagan, los términos y condiciones de dicho proveedor de servicios y nuestra política de protección de datos.
4.5. Usted se hace responsable de proteger la confidencialidad de sus datos de acceso y de todas las actividades que se realicen en su cuenta de usuario. Si sospecha que puede haber un uso indebido de su cuenta de usuario, se compromete a notificarlo inmediatamente enviando un mensaje a myMED-ELsupport@medel.com.
4.6. MED-EL puede suspender las cuentas de usuario que no hayan sido utilizadas durante más de cinco meses. Cuando se suspende una cuenta de usuario, esta no se pierde. Por el contrario, queda reservada para el usuario y puede ser reactivada por el mismo en cualquier momento solicitando a MED-EL la reactivación de la misma. MED-EL procederá a la reactivación sin demoras innecesarias.
4.7. MED-EL puede eliminar las cuentas de usuario que no hayan sido utilizadas durante un periodo superior a un año.

5. Su derecho de uso de myMED-EL
5.1. Tanto myMED-EL como los materiales y contenidos aquí presente son de nuestra propiedad o de las personas que nos han otorgado la correspondiente licencia. Le concedemos el derecho a utilizar estos materiales y contenidos, pero únicamente a fin de usar la plataforma y sus servicios, para su uso personal o de otra persona, siempre en cumplimiento de estos TyC. Si utiliza myMED-EL en nombre de otra persona, solo usted es responsable de que dicho uso en nombre de persona en cuestión esté permitido por la normativa de protección de datos y otras normas legales. En particular, usted está obligado a recabar el correspondiente consentimiento de la otra persona y a informarle de nuestras condiciones generales y la política de protección de datos.
5.2. Le concedemos el derecho de acceso y uso personal de myMED-EL. Está prohibido vender su cuenta personal de usuario, cederla o transferirla a un tercero. Su derecho de acceso a myMED-EL no excluye que podamos conceder derecho de acceso a myMED-EL a otras personas.
5.3. Su derecho a utilizar el nombre «myMED-EL» o cualquier nombre de marca, logotipos, nombres de dominio u otras marcas comerciales características está restringido al ámbito que se describe en los presentes TyC.
5.4. A cambio de su obligación de cumplir con estos TyC, le concedemos un derecho restringido, intransferible, sin posibilidad de sublicencia, personal, no exclusivo y revocable, a utilizar los servicios de myMED-EL en las condiciones que se citan en estos TyC, las condiciones adicionales de los respectivos servicios o la política de protección de datos, o en cualquier condición que aplicable a la respectiva «app store» (tienda de aplicaciones).
5.5. Como usuario, usted se compromete a abstenerse de lo siguiente, a menos que dicho comportamiento esté permitido por los presentes TyC o por la ley de derechos de autor obligatoria para permitir el uso de myMED-EL conforme a su uso previsto o que dicho comportamiento sea indispensable para obtener la información necesaria para lograr la interoperabilidad con otros programas:
a. Como usuario, se compromete a no replicar ni copiar myMED-EL, ya sea de forma parcial o en su totalidad.
b. Como usuario, se compromete a no vender o en modo alguno facilitar myMED-EL a otra persona, ya sea total o parcialmente.
c. Como usuario, acepta no modificar en modo alguno myMED-EL, ya sea total o parcialmente.
d. Como usuario, confirma que no intentará de averiguar el código fuente de myMED-EL, ya sea total o parcialmente, ni acceder al mismo, a menos que lo hayamos publicado o liberado para su uso público.
5.6. Usted reconoce que nosotros, o las personas que nos han concedido una licencia al respecto, tenemos derecho a cualquier información confidencial y a los derechos de uso, explotación y conexos en virtud de la ley de derechos de autor, así como a otros derechos de propiedad intelectual que existen en relación con myMED-EL, ya sea en su totalidad o en parte.
5.7. Comentarios y encuestas. Si nos proporciona comentarios, ideas o sugerencias, o si responde a encuestas relacionadas con nuestros servicios (en adelante, «comentarios»), usted reconoce que los comentarios no son confidenciales y que nos concede una licencia global, no exclusiva, irrevocable, indefinida, sin cargo ni restricciones para el uso de sus comentarios de cualquier modo, para cualquier finalidad y a través de cualquier medio o tecnología conocida o desconocida en el momento en cuestión, de forma parcial o total, y ya sean modificados o sin modificar. Utilizaremos sus comentarios siempre conforme a las presentes condiciones de uso, nuestra política de protección de datos y todas las demás leyes aplicables.
5.8. Para utilizar myMED-EL, el usuario debe tener acceso a Internet y a todos los equipos técnicos y terminales necesarios para ello y satisfacer personalmente las tasas y los costes asociados. Para las apps, se aplican los siguientes requisitos técnicos mínimos: un teléfono celular/móvil, dispositivo portátil, tablet o similar con acceso a Internet y acceso a iTunes o Google Play y al sistema operativo iOS, al menos la versión especificada en la Apple Store, o al sistema operativo Android, al menos la versión especificada en Google Play.
5.9. El usuario se compromete a proteger su ordenador y las redes conectadas a este, así como los datos guardados en el mismo, mediante sistemas de protección anti virus y amenazas similares, adecuados y actualizados, y a realizar periódicamente copias de seguridad de los datos.
5.10. Los servicios de myMED-EL se ofrecen en función de la disponibilidad de Internet. En consecuencia, no se puede garantizar la disponibilidad permanente de los servicios, ni es una obligación. Por lo tanto, MED-EL no está obligada a mantener los servicios ofrecidos libres de interrupciones o accesibles en Internet en todo momento. MED-EL no influye en las opciones de acceso a Internet del usuario, en la velocidad de transmisión, ni en la disponibilidad y estabilidad de las conexiones a la red y el acceso a la red de los proveedores de servicios de comunicaciones y operadores de red. El uso de las redes de comunicación está sujeto a las restricciones de uso del operador correspondiente.
5.11. Las restricciones en los servicios de los operadores de red, o en el supuesto de trabajos de reparación o mantenimiento, o en el supuesto de otros fallos relacionados con el funcionamiento de la red y de los servidores, pueden provocar limitaciones o interrupciones en la prestación de los servicios de MED-EL. MED-EL puede a suspender los servicios en línea durante un plazo adecuado por razones internas, como por ejemplo, por motivos de mantenimiento. Las interrupciones programadas se anunciarán con antelación. Los problemas de mantenimiento, de seguridad o de capacidad, así como los sucesos ajenos a MED-EL o de sus asociados (por ejemplo, el mal funcionamiento de la red de comunicación pública, los cortes de electricidad, etc.) también pueden provocar fallos o suspensiones temporales de los servicios de myMED-EL.

6. Su uso de myMED-EL
6.1. Además de los otros términos de estos TyC, en esta sección se describen ciertas normas referidas al uso de myMED-EL (en adelante las «normas»).
6.2. Todo lo que se indica a continuación constituye una conducta prohibida en el uso de la plataforma. Se le prohíbe:
a. obstruir, restringir, eludir, desactivar o manipular de cualquier otra manera las características de myMED-EL que se utilizan para la seguridad o las características que permiten utilizar o copiar los contenidos accesibles a través de myMED-EL;
b. crear múltiples cuentas de usuario en myMED-EL (sin embargo, si la funcionalidad de myMED-EL lo permite, es posible conectar las redes sociales u otras cuentas compatibles con nosotros con la cuenta de usuario en myMED-EL);
c. facilitar información incorrecta o engañosa en los datos de la cuenta de usuario;
d. para permitir que otra persona utilice myMED-EL en su nombre o en su lugar;
e. utilizar myMED-EL si hemos suspendido temporalmente su derecho de uso o le hemos prohibido seguir utilizándolo;
f. enviar correo no deseado, correo basura o mensajes repetidos;
g. comportarse de manera ilegal o ilícita;
h. modificar, perturbar, o hackear myMED-EL, ser una influencia perturbadora en ésta, o interceptar mensajes;
i. hacer un uso indebido de myMED-EL o introducir virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas u otros elementos a través de los cuales myMED-EL u otro usuario del equipo de myMED-EL pueda sufrir daños;
j. eliminar datos de myMED-EL, salvo que lo permitan los presentes términos y condiciones;
k. introducir o aportar contenidos difamatorios, amenazantes, obscenos, engañosos, falsos, ofensivos o calumniosos o que contengan formas de desnudez o violencia;
l. introducir información o comentarios sobre un tercero sin su consentimiento.
6.3. El incumplimiento o la infracción de las normas enumeradas en la sección 6.2 constituye una violación grave de los presentes términos y condiciones y puede dar lugar a que iniciemos las siguientes medidas, por separado en su conjunto, a nuestra entera discreción:
a. la suspensión inmediata o temporal o la revocación permanente del derecho de acceso a myMED-EL;
b. el envío de una advertencia dirigida a usted;
c. la interposición de una demanda judicial contra usted que incluya la exigencia de una indemnización por los costes o gastos en los que se haya incurrido como consecuencia de la infracción contractual (lo que incluye, entre otras cosas, los costes de administración razonables y las costas judiciales);
d. la revelación de información a las autoridades de orden público, en la medida que permita la ley y estimemos necesario.
6.4. La respuesta a una infracción contractual cometida por usted no se limita a las medidas descritas en la sección 7.3 anterior; es decir, podemos adoptar, de acuerdo con los TyC y las disposiciones legales, otras medidas adicionales.
6.5. Al introducir contenidos para su publicación por parte de MED-EL, u otros contenidos consistentes en fotos o gráficos para su publicación, usted concede a MED-EL el derecho sin cargo, irrevocable, ilimitado en el tiempo y no exclusivo, incluido el derecho a conceder sublicencias, a utilizar, reproducir, modificar, traducir, adaptar, editar y, especialmente en Internet a través de los canales de los medios sociales, aunque también en los medios impresos a discreción de MED-EL, a publicar, distribuir, mostrar o presentar dicho contenido (en su totalidad o en parte) de forma global, en sucesivas ocasiones y repetidamente. Esta concesión de derechos incluye también a métodos de comunicación y tecnologías que a día de hoy no se conocen y que solo se desarrollarán en el futuro.
6.6. Si no es el titular de los derechos de los contenidos que ha introducido, usted garantiza a MED-EL que el titular de los mismos ha manifestado su consentimiento a la cesión de los mismos, de acuerdo con los términos anteriores y que la cesión de derechos a MED-EL también se produce de forma efectiva por este medio.

7. Finalización de nuestra relación contractual
7.1. Si en un futuro estima que ya no está de acuerdo con los presentes TyC o la política de protección de datos, deberá dejar de usar myMED-EL de forma inmediata.
7.2. Puede dejar de utilizar myMED-EL y rescindir su contrato con MED-EL en cualquier momento, incluso cuando no esté de acuerdo con los cambios que propongamos en la plataforma o en estos TyC. Consulte las instrucciones para desactivar su cuenta de usuario descritas en myMED-EL. Para desactivar su cuenta de usuario, escriba un correo electrónico a myMED-ELsupport@medel.com.
7.3. Podemos rescindir el contrato suscrito con usted de forma ordenada con un plazo de preaviso de dos semanas.
7.4. Su derecho y el nuestro a rescindir presente contrato por causa justificada no se verá afectado. Existe una causa justificada para nosotros en particular, pero no exclusivamente, si usted incumple las condiciones contractuales básicas (en particular, la sección 7.2) o si, debido a circunstancias externas, cabe suponer que está haciendo un uso indebido de nuestros servicios. Si existe causa justificada, también podemos a revocar su autorización de acceso a myMED-EL, salvo que se adopte una medida diferente más suave.
7.5. Si usted o nosotros desactivamos su cuenta de usuario, en los términos descritos en esta sección, o se le retira el derecho de acceso a myMED-EL, borraremos los datos personales guardados sobre usted de conformidad con nuestra política de protección de datos (y con arreglo a la normativa legal aplicable). Nuestro derecho a utilizar dichos datos de forma anónima según la sección 3.2 no se verá afectado. Asimismo, perderá por tanto el derecho de acceso a myMED-EL.

8. Nuestras obligaciones/responsabilidades para con usted
8.1. Toda información que se le facilite a través de myMED-EL tiene carácter meramente informativo. MED-EL proporciona la información tal cual, sin ninguna garantía, salvaguarda o seguridad de ningún tipo.
8.2. No debe adoptar ninguna medida a partir de la información facilitada a través de myMED-EL sin antes consultar a un médico o a algún otro personal médico.
8.3. Dada la naturaleza de Internet y de la tecnología, no nos es posible prometerle que podrá utilizar myMED-EL en todo momento sin interrupciones y sin retardos ni fallos y que la plataforma cumplirá siempre sus expectativas. Por este motivo, no podemos asumir en los presentes TyC ningún compromiso en relación con el funcionamiento o la disponibilidad de myMED-EL. También excluimos expresamente toda responsabilidad por defectos de myMED-EL existentes en el momento de formalización del contrato entre usted y nosotros relativo al uso de myMED-EL.
8.4. Si usted sufriera perjuicio alguno derivado del uso de myMED-EL, sólo seremos responsables por dolo o negligencia grave. Asimismo, seremos responsables de incumplimiento por negligencia de las obligaciones contractuales básicas, cuyo cumplimiento es fundamental para la correcta ejecución del contrato, cuya infracción pone en peligro la realización del objetivo contractual, y de cuyo cumplimiento usted como usuario depende habitualmente. No obstante, en el último supuesto mencionado, solo seremos responsables de los daños previsibles propios del contrato. No seremos responsables del incumplimiento por negligencia leve de otras obligaciones distintas de las citadas en las frases anteriores. Las exclusiones de responsabilidad anteriores no son aplicables en caso de pérdida de la vida, lesiones físicas o daños a la salud, ni a la responsabilidad sujeta a la Ley de Responsabilidad por productos defectuosos de Austria.
9. Servicios de terceros
9.1. Si nuestra plataforma incluye enlaces a otros sitios web y recursos operados por terceros, y en la medida que lo haga, dichos enlaces se le proporcionan con fines meramente informativos.
9.2. No nos es posible influir en el contenido de tales sitios web o recursos proporcionados por terceros, y no somos responsables del contenido de la información o de los sitios web a los que se proporcionan enlaces o que se incluyen en los marcos. No nos hacemos responsables de ningún perjuicio económico o daño físico que pueda sufrir el usuario por el uso de este sitio web o de sus recursos o en relación con los mismos.
10. Cambios en la plataforma
10.1. Actualizamos y mejoramos myMED-EL permanentemente. Siempre estamos dispuestos a ofrecerle servicios y funciones nuevos e innovadores. También se producen mejoras y actualizaciones como consecuencia de los ajustes a los cambios tecnológicos, de comportamiento y la forma en que las personas utilizan Internet.
10.2. Nos reservamos el derecho a modificar una parte concreta de una característica específica de la plataforma, a actualizar la infraestructura de myMED-EL, a realizar reinicios, así como a suspender los servicios y la asistencia técnica de los mismos.
10.3. Utilice siempre la versión más reciente del software descargado a través de nosotros o de una tienda de aplicaciones. Puede que tenga que actualizar el software de terceros para poder usar la plataforma.

11. Cambios en los TyC
Nos reservamos el derecho de modificar, adaptar o complementar estos TyC cada cierto tiempo. Puede acceder a la versión más reciente de estos términos y condiciones en nuestro sitio web (policies.medel.com). En dicha página web puede consultar en todo momento la versión más reciente de estos términos y condiciones. Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o sustituir cualquier parte de estos términos y condiciones a nuestra propia discreción mediante la publicación de actualizaciones y modificaciones en myMED-EL. Dichos cambios le serán comunicados y deberá aceptar los términos modificados para que pueda seguir utilizando myMED-EL.
12. Documentos que rigen la relación contractual entre usted y nosotros.
La versión más reciente de los términos y condiciones incluye todos los términos que rigen la relación contractual entre usted y nosotros. Las versiones anteriores de los términos y condiciones ya no son de aplicación a nuestra relación contractual y quedan reemplazadas en su totalidad por la versión más reciente.
13. Ley aplicable y fuero
13.1. El contrato suscrito en virtud de los presentes TyC está sujeto a la legislación del país en el que la empresa del grupo MED-EL que le ofrece servicios en myMED-EL tenga su sede. En el caso de contratos entre empresarios y consumidores -sea cual sea la elección de la ley anterior- en beneficio del consumidor, pueden aplicarse las normas de la ley del país en el que el consumidor tiene su residencia habitual, y de las que no puede apartarse mediante acuerdo según la ley de dicho país, si el empresario
a. ejerce su actividad comercial o profesional en el país en el que el consumidor reside habitualmente, o
b. orienta dicha actividad de algún modo hacia dicho país o hacia varios países, incluido el país en cuestión
y el contrato se enmarca en el ámbito de esta actividad.
13.2. Los tribunales con competencia material en el lugar donde tiene su sede la empresa del grupo MED-EL que le ofrece servicios en myMED-EL son los únicos competentes para la resolución de cualquier conflicto que surja en relación con el uso de la plataforma o debido a ella.

14. Información general
14.1. Usted acepta que nos comuniquemos con usted por medios electrónicos (por ejemplo, por correo electrónico u otros formatos de texto).
14.2. Podemos enviarle mensajes por medios electrónicos a través del correo electrónico, que usted nos facilitó en el momento de registrarse en la plataforma, o a través de otro servicio de comunicación electrónica en el contexto de myMED-EL.
14.3. No ejercer nuestros derechos en ningún caso constituye una renuncia de los mismos.
14.4. Si una disposición de los presentes términos y condiciones no tiene o deja de tener efecto o aplicabilidad, la vigencia de las disposiciones restantes no se verá afectada en consecuencia.
14.5. Solo la parte contratante tiene derecho a hacer cumplir los términos del contrato.
15. Contacto
Si desea ponerse en contacto con nosotros en relación con los presentes términos y condiciones u otro documento mencionado en ellos, envíenos un correo electrónico a myMED-ELsupport@medel.com.