Termini e condizioni

Valido da 2020_06_09.

1. Benvenuto in MED-EL
   • I seguenti termini e condizioni (nel seguito “T&C”) diventeranno un componente del contratto tra lei e l’azienda del gruppo MED-EL (nel seguito “MED-EL“, “noi“, “nostro” o “ci“) che, come operatore di una piattaforma, le offre l’accesso a vari servizi. La piattaforma include un set di software ed ecosistema di risorse circostante che collega gli utenti a strumenti, team, dati e processi esterni e interni. Nel seguito, la piattaforma è indicata come “myMED-EL”.
   • Può registrarsi su myMED-EL gratuitamente e, una volta che i suoi dati saranno stati controllati da MED-EL, potrà ottenere accesso a servizi individuali o multipli; l’attivazione come utente di servizi individuali o multipli è a discrezione di MED-EL. L’utilizzo di alcuni servizi su myMED-EL richiede l’accettazione di ulteriori condizioni. LA PREGHIAMO DI NOTARE CHE NON ESEGUIAMO DIAGNOSI MEDICHE CON myMED-EL. CHIEDA LA CONSULENZA DI UN MEDICO SE HA MOTIVI DI PREOCCUPAZIONE RIGUARDO ALLA SUA SALUTE. IN CASO DI EMERGENZA, DOVRÀ CONTATTARE IMMEDIATAMENTE I SERVIZI DI EMERGENZA. DOVRÀ SEMPRE DISCUTERE I PROBLEMI DI SALUTE CON IL SUO MEDICO O CON ALTRI PROFESSIONISTI SANITARI QUALIFICATI. NON DOVRÀ MAI IGNORARE LA CONSULENZA QUALIFICATA DI UN MEDICO PROFESSIONISTA O RITARDARE UN APPUNTAMENTO CON UN MEDICO IN BASE A INFORMAZIONI CHE HA LETTO O UDITO SU myMED-EL.
   • myMED-EL è gestita da MED-EL Elektromedizinische Geräte GmbH, un’azienda fondata in Austria e registrata presso il Tribunale Regionale di Innsbruck con numero di registrazione commerciale FN , con sede centrale all’indirizzo Fürstenweg 77a, 6020 Innsbruck, Austria, oppure da qualsiasi azienda del gruppo MED-EL che, come operatore di myMED-EL, le offra accesso a vari servizi.
   • Se desidera utilizzare myMED-EL deve avere almeno 16 anni di età. Se non ha almeno 18 anni, ha bisogno del consenso del suo tutore legale per utilizzare myMED-EL e per accettare questi T&C.

2. La relazione legale tra lei e MED-EL
   • Questi T&C si applicano all’utilizzo di myMED-EL e contengono le condizioni alle quali forniamo a lei (nel seguito “utente” o “lei”) myMED-EL. È importante che lei legga e comprenda questi T&C prima di utilizzare myMED-EL. Se nei T&C c’è qualcosa che non comprende, la preghiamo di contattarci all’indirizzo myMED-ELsupport@medel.com e gliene spiegheremo il significato.
   • Per poter utilizzare myMED-EL, deve avere accettato questi T&C.

3. Informazioni che raccogliamo su di lei
   • Per noi è molto importante che la sua privacy e qualsiasi informazione su di lei (nel seguito “dati personali”) siano protette. I suoi dati personali, raccolti da noi nel corso dell’utilizzo di myMED-EL, sono raccolti, salvati ed elaborati da noi in conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati (“GDPR“) dell’UE 2016/679 del 27 aprile 2016 o ad altre leggi sulla protezione dei dati applicabili a lei. La preghiamo di leggere la nostra Informativa sulla privacy in modo da comprendere con quali metodi e per quale scopo raccogliamo e utilizziamo i suoi dati al fine di offrirle il servizio migliore possibile.
   • Con la presente lei ci concede il diritto indefinito, globale, trasferibile e sublicenziabile a utilizzare in qualsiasi modo i dati che abbiamo anonimizzato in conformità alla legislazione sulla protezione dei dati, indipendentemente dal fatto che siano attualmente noti o meno. Lei riconosce e accetta che abbiamo tutti i diritti e il titolo relativamente ai dati che ricaviamo da tali dati anonimizzati.

4. Creazione di un account utente
   • Può registrarsi su myMED-EL e impostare un account utente (nel seguito “account utente”) con un nome utente e una password. La registrazione costituisce un’offerta vincolante da parte dell’utente di essere contrattualmente vincolato dai T&C. Possiamo accettare questa offerta (ma non siamo obbligati a farlo) concedendole l’accesso per la prima volta a myMED-EL attraverso l’account utente. Lei riceverà immediatamente da noi una conferma elettronica della registrazione. Utilizzando myMED-EL o accedendovi lei accetta questi T&C e conferma di acconsentire alla loro inclusione.
   • Noi salviamo il testo contrattuale dei T&C concordati. Inoltre, non ci assumiamo alcun obbligo relativo alla disponibilità per l’utente delle condizioni concordate.
   • Quando lei registra il suo account utente o ci invia altre informazioni, ci conferma contemporaneamente che le informazioni inviateci sono corrette e complete. Se accade che determinate informazioni cambino in un momento successivo, lei ci conferma che ci avviserà immediatamente di questi cambiamenti riferendone i dettagli.
   • Se le condizioni tecniche lo consentono, è possibile per lei collegarsi con myMED-EL utilizzando un account che lei ha con un operatore terzo (ad es. Facebook). Se lei si collega con myMED-EL utilizzando un tale operatore terzo, ci concede simultaneamente l’accesso all’utilizzo dei dettagli che lei ha fornito a questo operatore terzo se e nella misura in cui ciò sia permesso dai termini e condizioni di questo operatore di servizi e della nostra Informativa sulla privacy.
   • Lei è responsabile della protezione della riservatezza dei suoi dati di accesso e di tutte le attività che si vengono effettuate nel suo account utente. Se lei sospetta che possa essersi verificato un utilizzo improprio del suo account utente, lei accetta di avvisarci immediatamente in proposito inviando un messaggio a myMED-ELsupport@medel.com.
   • Gli account utente che non sono stati utilizzati per più di cinque mesi possono essere sospesi da MED-EL. Quando un account utente è sospeso, non è perso. Resta invece riservato per l’utente e può essere riattivato dall’utente stesso in qualsiasi momento richiedendo a MED-EL la riattivazione dell’account utente. La riattivazione sarà eseguita da MED-EL senza ingiustificati ritardi.
   • MED-EL è autorizzata a eliminare gli account utente che non siano stati utilizzati per un periodo superiore a un anno.

5. Il suo diritto a utilizzare myMED-EL
   • myMED-EL e i materiali e i contenuti ivi contenuti sono nostra proprietà o sono proprietà delle persone che ci hanno concesso una licenza corrispondente. Le concediamo il diritto di utilizzare questi materiali e contenuti, ma esclusivamente allo scopo di utilizzare la piattaforma e i relativi servizi, per lei personalmente o per un’altra persona, sempre in conformità a questi T&C. Se lei utilizza myMED-EL per conto di un’altra persona, lei singolarmente è responsabile che questo utilizzo per conto di questa persona sia permesso dalla legislazione sulla protezione dei dati e da altre normative statutarie. In particolare, lei è obbligato a richiedere il corrispondente consenso dell’altra persona e a rendere noti a questa persona i nostri T&C e l’Informativa sulla privacy.
   • Le concediamo il diritto all’utilizzo e all’accesso personale di myMED-EL. È vietato per lei vendere il suo account utente personale, diffonderlo o trasferirlo a terzi. Il suo diritto di accesso a myMED-EL non ci impedisce di concedere ad altre persone il diritto di accedere a myMED-EL.
   • Il suo diritto a utilizzare il nome “myMED-EL” o qualsiasi altro nome di marchio, logo, nome di dominio o altri marchi commerciali caratteristici è limitato all’ambito descritto in questi T&C.
   • In cambio del suo obbligo di rispettare questi T&C, le concediamo un diritto limitato, non trasferibile, non sublicenziabile, personale, non esclusivo, revocabile all’utilizzo dei servizi myMED-EL alle condizioni indicate in questi T&C, alle condizioni aggiuntive per i rispettivi servizi o indicate nell’Informativa sulla privacy o a qualsiasi condizione applicabile al rispettivo app store.
   • Come utente, lei accetta di astenersi da quanto segue, a meno che questo comportamento sia consentito da questi T&C o dalla legge obbligatoria sul copyright per consentire l’utilizzo di myMED-EL in conformità al suo utilizzo previsto e/o che tale comportamento sia indispensabile per ottenere le informazioni necessarie al fine di realizzare l’interoperatività con altri programmi:
6. Come utente, lei accetta di non duplicare né copiare myMED-EL, in tutto o in parte.
7. Come utente, lei accetta di non vendere myMED-EL ad altra persona né di fornirlo ad altra persona in alcun altro modo, in tutto o in parte.
8. Come utente, lei accetta di non modificare in alcun modo myMED-EL, in tutto o in parte.
9. Come utente, lei conferma che non tenterà di determinare il codice sorgente di myMED-EL, in tutto o in parte, né di accedervi, a meno che ciò non sia stato esplicitamente pubblicato e autorizzato da noi per un utilizzo pubblico.
   • Lei è consapevole che noi, o le persone che ci hanno concesso una licenza a tale proposito, abbiamo titolo a qualsiasi utilizzo e informazioni riservate, sfruttamento e diritti connessi nell’ambito della legge sul copyright nonché altri diritti di proprietà intellettuale che esistono in relazione a myMED-EL, in tutto o in parte.
   • Feedback e sondaggi. Se lei ci fornisce feedback, idee o suggerimenti, oppure se risponde a sondaggi relativi ai nostri servizi (nel seguito “feedback“), lei riconosce che il feedback non è riservato e che lei ci concede una licenza globale, non esclusiva, irrevocabile, indefinita, non addebitabile e non limitata all’utilizzo del suo feedback in qualsiasi maniera, per qualsiasi scopo e tramite qualsiasi mezzo o tecnologia che siano attualmente noti o meno, in tutto o in parte, e in forma rettificata o non rettificata. Utilizzeremo sempre il suo feedback in conformità a questi termini di utilizzo, alla nostra informativa sulla privacy e a tutte le altre leggi applicabili.
   • Al fine di utilizzare myMED-EL, l’utente deve avere accesso al World Wide Web e a tutte le apparecchiature tecniche e terminali richiesti a tal fine e coprire personalmente gli addebiti e costi associati. Per le app, si applicano i seguenti requisiti tecnici minimi: un telefono cellulare/mobile, un dispositivo palmare, un tablet o simili con accesso a Internet e accesso a iTunes o Google Play e il sistema operativo iOS, almeno nella versione specificata in Apple Store, oppure il sistema operativo Android, almeno nella versione specificata in Google Play.
   • L’utente accetta di proteggere il proprio computer e qualsiasi rete a questo collegata e i dati salvati sullo stesso utilizzando sistemi di protezione adeguati e aggiornati contro i virus e simili minacce e di eseguire regolari backup dei dati.
   • I servizi di myMED-EL sono offerti subordinatamente alla disponibilità di Internet. Di conseguenza, la costante disponibilità dei servizi non può essere garantita, né essa è un obbligo. Per questo motivo MED-EL non accetta alcun obbligo di mantenere i servizi offerti esenti da interruzioni o sempre accessibili su Internet. MED-EL non ha alcuna influenza sulle opzioni di accesso a Internet dell’utente, sulla velocità di trasmissione o sulla disponibilità e stabilità delle connessioni di rete e sull’accesso alla rete dei fornitori dei servizi di comunicazione e degli operatori della rete. L’utilizzo delle reti di comunicazione è soggetto alle restrizioni di utilizzo del rispettivo operatore.
   • Le restrizioni sui servizi degli operatori di rete, oppure i lavori di riparazione o di manutenzione o altri guasti associati al funzionamento della rete e del server, potrebbero causare limitazioni o interruzioni della fornitura dei servizi di MED-EL. MED-EL è autorizzata a sospendere i servizi online per un periodo di tempo appropriato per ragioni interne, ad esempio a fini di manutenzione. Le interruzioni pianificate saranno annunciate in anticipo. I problemi relativi alla manutenzione, alla sicurezza o alla capacità e gli eventi fuori dal controllo di MED-EL o delle sue associate (ad es. malfunzionamenti delle reti pubbliche di comunicazione, interruzioni dell’alimentazione, ecc.) potrebbero anche causare guasti o sospensioni temporanee dei servizi di myMED-EL.

6. Il suo utilizzo di myMED-EL
   • Oltre agli altri termini di questi T&C, in questa sezione sono descritte determinate regole che riguardano l’utilizzo di myMED-EL (nel seguito “regole”).
   • Tutto quanto è citato nel seguito costituisce una condotta vietata quando si utilizza la piattaforma. Le è vietato quanto segue:
7. ostruire o limitare, bypassare, disattivare o manipolare in qualsiasi modo le funzionalità di myMED-EL utilizzate per scopi di sicurezza o le funzionalità che consentono l’utilizzo o la copia dei contenuti a cui è possibile accedere tramite myMED-EL;
8. creare più account su myMED-EL (tuttavia, se la funzionalità di myMED-EL lo permette, è possibile collegare account di social network o altri account supportati da noi con l’account utente su myMED-EL);
9. fornire informazioni errate o fuorvianti nei dati dell’account utente;
10. consentire a un’altra persona di utilizzare myMED-EL a suo nome o al suo posto;
11. utilizzare myMED-EL se abbiamo temporaneamente sospeso il suo diritto di utilizzo o abbiamo proibito qualsiasi ulteriore utilizzo da parte sua;
12. inviare posta indesiderata, spam o messaggi ripetuti;
13. comportarsi in maniera illegale o illegittima;
14. modificare, interrompere o attaccare i sistemi informatici di myMED-EL, avere un’influenza negativa su di essi o intercettare i messaggi;
15. utilizzare in modo improprio myMED-EL o introdurre virus, trojan, worm, logic bomb o altro attraverso cui myMED-EL o un altro utente dell’apparecchiatura di myMED-EL possa subire danni;
16. rimuovere i dati da myMED-EL, a meno che ciò sia permesso da questi T&C;
17. creare o diffondere contenuti diffamatori, minacciosi, osceni, fuorvianti, non veritieri, offensivi o calunniosi o contenuti che contengano forme di nudità o violenza;
18. creare informazioni o commenti su terzi senza il loro consenso.
    • Il mancato rispetto o l’infrazione delle regole elencate nella sezione 6.2 costituisce una grave violazione di questi T&C e potrebbe indurci a intraprendere le seguenti misure, singolarmente o congiuntamente, a nostra esclusiva discrezione:
19. la sospensione, immediata o temporanea, oppure la revoca permanente del diritto di accedere a myMED-EL;
20. l’invio di un avviso a lei;
21. l’avvio di un procedimento legale contro di lei, inclusa la presentazione di una richiesta di rimborso di qualsiasi costo o spesa sostenuti in conseguenza della violazione contrattuale (ciò include, fra l‘altro, ragionevoli costi amministrativi e costi per le controversie);
22. la rivelazione di informazioni alle autorità di applicazione della legge, se e nella misura in cui ciò sia legalmente ammissibile e se lo riteniamo necessario.
    • La risposta a una violazione contrattuale commessa da lei non è limitata alle azioni descritte nella precedente sezione 7.3; in altri termini, abbiamo il diritto, in conformità ai T&C e alle disposizioni legali, di intraprendere qualsiasi ulteriore azione.
    • Quando lei crea contenuti per la pubblicazione da parte di MED-EL, oppure altri contenuti comprendenti foto o grafica per la pubblicazione, lei concede a MED-EL il diritto non addebitabile, irrevocabile, senza restrizioni temporali e non esclusivo (incluso quindi il diritto di concedere sublicenze) di utilizzare, riprodurre, modificare, tradurre, adattare, modificare e, specialmente su Internet tramite canali social media ma anche su mezzi di stampa a descrizione di MED-EL, di pubblicare, distribuire, mostrare e/o presentare questi contenuti (in tutto o in parte) globalmente, più volte e ripetutamente. Questa concessione di diritti copre anche i mezzi di comunicazione e le tecnologie che non sono attualmente noti e saranno sviluppati solo in futuro.
    • Se lei non è il titolare dei diritti sui contenuti creati da lei, lei garantisce a MED-EL che la parte titolare dei diritti sui contenuti ha dichiarato il proprio consenso al trasferimento di tali diritti in conformità ai precedenti termini e che con la presente ha luogo anche la concessione di diritti a MED-EL.

7. Rescissione della nostra relazione contrattuale
   • Se in qualsiasi momento successivo lei dovesse ritenere di non poter più accettare questi T&C o l’Informativa sulla privacy, lei è obbligato a interrompere immediatamente l’utilizzo di myMED-EL.
   • Lei ha il diritto di interrompere l’utilizzo di myMED-EL e di rescindere il suo contratto con MED-EL in qualsiasi momento, incluso anche quando non accetta le modifiche alla piattaforma o questi T&C proposti da noi. La preghiamo di consultare le istruzioni per la disattivazione del suo account utente descritte su myMED-EL. Per disattivare il suo account utente, la preghiamo di scrivere un’e-mail a myMED-ELsupport@medel.com.
   • Possiamo rescindere il contratto concluso con lei in modo regolare con un preavviso di due settimane.
   • Il suo diritto e il nostro diritto di rescindere questo contratto per giusta causa resta inalterato. Una giusta causa esiste per noi, in particolare ma non esclusivamente, se lei viola termini contrattuali essenziali (specialmente la sezione 7.2) o se, in considerazione di circostanze esterne, si deve essere ipotizzare che lei stia utilizzando i nostri servizi in modo improprio. Se esiste una giusta causa, abbiamo anche titolo a revocare la sua autorizzazione di accesso a myMED-EL, a meno che non sia adottata una diversa misura più blanda.
   • Se il suo account utente è disattivato da lei o da noi, come descritto in questa sezione, oppure se il suo diritto di accedere a myMED-EL viene revocato, cancelleremo i dati personali salvati su di lei in conformità alla nostra Informativa sulla privacy (e in linea con le normative statutarie applicabili). I nostri diritti di utilizzare questi dati in forma anonimizzata in base alla sezione 3.2 restano inalterati. Inoltre, lei perde conseguentemente il diritto concessole di accedere a myMED-EL.

8. I nostri obblighi / le nostre responsabilità nei suoi confronti
   • Qualsiasi informazione fornitale tramite myMED-EL è intesa esclusivamente a fini informativi. Le informazioni sono fornite da MED-EL così come sono, senza alcuna garanzia, salvaguardia o assicurazione di qualsiasi natura.
   • Lei non dovrà intraprendere alcuna azione in base a informazioni fornite tramite myMED-EL senza prima consultare un medico o altro personale sanitario.
   • A causa della natura di Internet e della tecnologia, per noi non è possibile prometterle che sarà sempre in grado di utilizzare myMED-EL senza interruzione e senza ritardi o problemi e che la piattaforma soddisferà sempre le sue aspettative. Per questa ragione, non siamo in grado di assumere in questi T&C alcun impegno relativo alle prestazioni o alla disponibilità di myMED-EL. Escludiamo anche esplicitamente qualsiasi responsabilità relativa a difetti di myMED-EL che esistevano al momento della stipulazione del contratto fra lei e noi riguardante l’utilizzo di myMED-EL.
   • Se lei dovesse subire danni dovuti all’utilizzo di myMED-EL, saremo responsabili solo per dolo e negligenza grossolana. Saremo inoltre responsabili della violazione negligente degli obblighi contrattuali essenziali, il cui rispetto è essenziale per la corretta esecuzione del contratto, la cui violazione pregiudica il raggiungimento dell’obiettivo contrattuale e sulla cui osservanza lei come utente può regolarmente fare affidamento. Tuttavia, per l’ultimo caso citato, saremo responsabili solo dei danni prevedibili tipici del contratto. Non saremo responsabili della violazione per negligenza lieve di obblighi diversi da quelli citati nei paragrafi precedenti. Le precedenti esclusioni di responsabilità non si applicano in caso di perdita della vita, lesioni fisiche o danni alla salute, né alla responsabilità governata dalla legge austriaca sulla responsabilità dei prodotti.
9. Servizi di terzi
   • Se e nella misura in cui la nostra piattaforma includa collegamenti ad altri siti Web e risorse gestiti da terzi, questi link le sono forniti esclusivamente a fini informativi.
   • Non ci è possibile influenzare il contenuto di tali siti Web o risorse forniti da terzi e non siamo responsabili del contenuto delle informazioni o dei siti Web di cui forniamo i link o che siano inclusi in sezioni di pagina non gestite da noi. Non saremo responsabili di alcun danno finanziario o fisico che lei possa subire a causa di o in connessione con l’utilizzo di questo sito Web o delle relative risorse.
10. Modifiche alla piattaforma
    • myMED-EL viene costantemente aggiornato e migliorato da noi. Siamo sempre desiderosi di fornirle servizi e funzionalità nuovi e innovativi. I miglioramenti e gli aggiornamenti vengono effettuati anche nel contesto di adattamenti al cambiamento delle tecnologie, dei comportamenti e del modo in cui Internet è utilizzato dalle persone.
    • Ci riserviamo il diritto di modificare una singola parte di una funzionalità specifica della piattaforma, di aggiornare l’infrastruttura di myMED-EL, di eseguire riavvii nonché di cessare i servizi e il supporto agli stessi.
    • Utilizzi sempre la versione più aggiornata del software scaricata dal nostro sito o attraverso un app store. Potrebbe essere necessario per lei aggiornare il software di terzi per poter essere in grado di utilizzare la piattaforma.

11. Modifiche ai T&C
    Abbiamo il diritto di modificare, adattare o integrare questi T&C di volta in volta. Lei può accedere alla versione più aggiornata di questi T&C sul nostro sito Web (policies.medel.com). Può vedere la versione più aggiornata di questi termini e condizioni in qualsiasi momento su questa pagina. Ci riserviamo il diritto di aggiornare, modificare o sostituire qualsiasi parte di questi termini e condizioni a nostra discrezione pubblicando gli aggiornamenti e le modifiche a myMED-EL. Sarà avvisato di queste modifiche e la sua accettazione di questi termini modificati è necessaria affinché possa continuare a utilizzare myMED-EL.
12. Documenti che governano la relazione contrattuale tra lei e noi.

La versione più recente dei T&C include tutti i termini che governano la relazione contrattuale tra lei e noi. Le versioni meno recenti dei T&C non si applicano più alla nostra relazione contrattuale e sono completamente sostituite dalla versione più recente.

13. Legge applicabile e tribunale competente per giurisdizione
    • Il contratto stipulato in base a questi T&C è soggetto alla legge del Paese in cui ha sede l’azienda del gruppo MED-EL che le offre i servizi su myMED-EL. Nel caso di contratti fra imprenditori e consumatori, indipendentemente dalla precedente scelta di legge, a beneficio del consumatore possono essere applicate le normative della legge del Paese in cui il consumatore risiede abitualmente e alle quali, in base alla legge di questo Paese, non sia consentito derogare tramite accordo se l’imprenditore

1. svolge la sua attività commerciale o professionale nel Paese in cui il consumatore risiede solitamente, oppure
2. orienta tale attività in qualsiasi modo verso questo Paese o verso vari Paesi tra cui questo

e il contratto rientra nell’ambito di questa attività.

• I tribunali materialmente competenti per la località in cui ha sede l’azienda del gruppo MED-EL che le offre servizi su myMED-EL sono i soli competenti per la risoluzione di qualsiasi controversia nata in connessione con o in conseguenza al suo utilizzo della piattaforma.

14. Informazioni generali
    • Lei accetta di comunicare con noi tramite mezzi elettronici (ad esempio tramite e-mail o altri formati di testo).
    • Possiamo inviarle messaggi tramite mezzi elettronici all’indirizzo e-mail che lei ci ha fornito al momento della registrazione per la piattaforma, oppure tramite un altro servizio di comunicazioni elettroniche nel contesto di myMED-EL.
    • Il mancato esercizio dei nostri diritti non costituisce in alcun modo rinuncia a tali diritti.
    • Se una disposizione di questi T&C è o diventa inefficace o non applicabile, l’efficacia delle restanti disposizioni non ne sarà influenzata come conseguenza.
    • Solo il partner contrattuale ha il diritto di esigere l’applicazione dei termini del contratto.
15. Contatti

Se desidera contattarci su questi T&C o su un altro documento menzionato negli stessi, la preghiamo di inviarci un’e-mail all’indirizzo myMED-ELsupport@medel.com.