myMED-EL-platform Algemene handelsvoorwaarden

Geldig vanaf 2020_06_09. Huidige algemene voorwaarden

1. Welkom bij MED-EL
1.1. De volgende algemene voorwaarden (hierna AV genoemd) worden onderdeel van het contract tussen u en het bedrijf uit de MED-EL-groep (hierna MED-EL, we/wij, onze of ons genoemd) die, als beheerder van een platform, uw toegang verleent tot diverse diensten. Het platform omvat een reeks software- en ondersteunende informatiebronnen die de gebruikers toegang geven tot externe en interne hulpmiddelen, teams, gegevens en processen. Het platform wordt hierna myMED-EL genoemd.
1.2. U kunt zich gratis registreren bij myMED-EL en, nadat uw gegevens door MED-EL zijn gecontroleerd, toegang krijgen tot afzonderlijke of meerdere diensten, waarbij de activering van een gebruiker van afzonderlijke of meerdere diensten plaatsvindt op goeddunken van MED-EL. Voor het gebruik van sommige diensten op myMED-EL is een overeenkomst voor aanvullende voorwaarden vereist. OPMERKING: WE STELLEN GEEN MEDISCHE DIAGNOSES VIA myMED-EL. RAADPLEEG EEN MEDISCHE PROFESSIONAL ALS U ZICH ZORGEN MAAKT OVER UW GEZONDHEID. INDIEN ER SPRAKE IS VAN EEN NOODGEVAL, MOET U ONMIDDELLIJK DE NOODHULPDIENSTEN BELLEN. BESPREEK MEDISCHE KLACHTEN ALTIJD MET UW ARTS OF EEN ANDERE DESKUNDIGE GEZONDHEIDSZORGVERLENER. U MAG NOOIT HET DESKUNDIGE ADVIES VAN EEN MEDISCHE PROFESSIONAL NEGEREN OF EEN AFSPRAAK MET EEN ARTS AFZEGGEN OMDAT U VERTROUWT OP INFORMATIE DIE U HEBT GELEZEN OF GEHOORD VIA myMED-EL.
1.3. myMED-EL wordt beheerd door MED-EL Elektromedizinische Geräte GmbH, een bedrijf dat is gevestigd in Oostenrijk en is geregistreerd bij het regionale gerechtshof van Innsbruck met commercieel registratienummer FN. Het hoofdkantoor is gevestigd op het adres Fürstenweg 77a, 6020 Innsbruck, Oostenrijk, of een bedrijf uit de MED-EL-groep die, als beheerder van myMED-EL, u toegang verleent tot diverse diensten.
1.4. U moet minstens 16 jaar oud zijn om myMED-EL te gebruiken. Als u nog niet 18 jaar oud bent, moet u toestemming verkrijgen van uw wettelijke voogd om myMED-EL te gebruiken en akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.

2. De wettelijke relatie tussen u en MED-EL
2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van myMED-EL en omvatten de voorwaarden waaronder u (hierna de gebruiker of u) myMED-EL beschikbaar stellen. Het is belangrijk dat u deze algemene voorwaarden leest en begrijpt voordat u myMED-EL gebruikt. Als u de algemene voorwaarden niet volledig begrijpt, kunt u contact met ons opnemen via myMED-ELsupport@medel.com voor uitleg.
2.2. Om myMED-EL te gebruiken, moet u akkoord gaan met deze algemene voorwaarden.

3. Informatie die we over u verzamelen
3.1. De bescherming van uw privacy en informatie (hierna persoonsgegevens genoemd) is zeer belangrijk voor ons. Uw persoonsgegevens die door ons worden verzameld tijdens uw gebruik van myMED-EL worden door ons verzameld, opgeslagen en verwerkt in overeenstemming met de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) 2016/679 van 27 april 2016 of andere gegevensbeschermingswetgeving die op u van toepassing is. Lees ons privacybeleid zodat u begrijpt welke methoden wij toepassen en met welk doel wij uw gegevens verzamelen en gebruiken om u de best mogelijke service te kunnen verlenen.
3.2. U verleent ons hierbij het onbepaalde, wereldwijde, overdraagbare en te sublicentiëren recht de gegevens die we hebben geanonimiseerd in overeenstemming met de wetgeving inzake gegevensbescherming op elke wijze te gebruiken, ongeacht of dit momenteel bekend of onbekend is. U erkent en accepteert dat we alle rechten en aanspraken houden op gegevens die door ons zijn afgeleid van dergelijke geanonimiseerde gegevens.

4. Een gebruikersaccount aanmaken
4.1. U kunt zich registreren op myMED-EL en een gebruikersaccount aanmaken (hierna gebruikersaccount genoemd) met een gebruikersnaam en een wachtwoord. De registratie is een bindend aanbod van de gebruiker voor zijn of haar contractuele verplichtingen krachtens de algemene voorwaarden. We kunnen dit aanbod accepteren (maar zijn hiertoe niet verplicht) door u voor de eerste keer toegang tot myMED-EL te verlenen via het gebruikersaccount. U ontvangt direct een e-mail met de registratiebevestiging. Door myMED-EL te gebruiken en te openen, gaat u akkoord met deze algemene voorwaarden en bevestigt u dat u toestemming geeft voor de opname hiervan.
4.2. We bewaren de contracttekst van de overeengekomen algemene voorwaarden. Bovendien aanvaarden we geen verplichting inzake de beschikbaarheid van de overeengekomen voorwaarden voor de gebruiker.
4.3. Wanneer u uw gebruikersaccount registreert of ons andere informatie stuurt, bevestigt u hiermee dat de aan ons verstrekte informatie correct en volledig is. Als bepaalde informatie later verandert, bevestigt u dat u ons direct op de hoogte stelt van dergelijke veranderingen.
4.4. Als de technische omstandigheden het toestaan, kunt u verbinding maken met myMED-EL via een account dat u bij een derde partij hebt (bijvoorbeeld Facebook). Als u verbinding maakt met myMED-EL via een derde partij, geeft u ons toestemming voor het gebruik van de gegevens die u aan deze derde partij hebt verstrekt indien en in de mate waarin dit is toegestaan door de algemene voorwaarden van deze service provider en ons privacybeleid.
4.5. U bent verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van uw aanmeldingsgegevens en alle activiteiten die in uw gebruikersaccount plaatsvinden. Als u vermoedt dat uw gebruikersaccount wordt misbruikt, moet u ons hiervan onmiddellijk op de hoogte stellen via myMED-ELsupport@medel.com.
4.6. Gebruikersaccounts die langer dan vijf maanden niet zijn gebruikt, kunnen door MED-EL worden opgeschort. Wanneer een gebruikersaccount wordt opgeschort, is dit niet verwijderd. Het account blijft gereserveerd voor de gebruiker en kan op elk moment opnieuw worden geactiveerd door de gebruiker. Dit moet worden aangevraagd bij MED-EL. De heractivering wordt zonder onnodige vertraging door MED-EL uitgevoerd.
4.7. MED-EL is bevoegd om gebruikersaccounts te verwijderen die langer dan een jaar niet zijn gebruikt.

5. Uw recht om myMED-EL te gebruiken
5.1. myMED-EL en de materialen en inhoud hierin zijn ons eigendom of zijn het eigendom van personen die een bijbehorende licentie aan ons hebben overlegd. We verlenen u het recht op het gebruik van deze materialen en inhoud, maar uitsluitend voor het gebruik van het platform en de bijbehorende diensten, voor u persoonlijk of een andere persoon, altijd in overeenstemming met deze algemene voorwaarden. Als u myMED-EL namens een andere persoon gebruikt, bent u alleen verantwoordelijk voor dit gebruik namens deze persoon in overeenstemming met de wetgeving inzake gegevensbescherming en andere wettelijke bepalingen. U bent met name verplicht om toestemming hiervoor van de andere persoon te verkrijgen en diegene op de hoogte te stellen van onze algemene voorwaarden en ons privacybeleid.
5.2. We verlenen u het recht op persoonlijk toegang tot en gebruik van myMED-EL. Het is verboden om uw persoonlijke gebruikersaccount te verkopen, weg te geven of over te dragen aan een derde partij. Uw recht op toegang tot myMED-EL sluit niet uit dat andere mensen het recht op toegang tot myMED-EL krijgen.
5.3. Uw recht op het gebruik van de naam myMED-EL of andere merknamen, logo’s, domeinnamen of andere karakteristieke handelsmerken is beperkt tot het toepassingsbereik dat in deze algemene voorwaarden wordt beschreven.
5.4. In ruil voor uw verplichting om deze algemene voorwaarden na te leven, verlenen we u een beperkt, niet-overdraagbaar, niet te sublicentiëren, persoonlijk, niet-exclusief, herroepbaar recht op het gebruik van de myMED-EL-diensten krachtens de voorwaarden die in deze algemene voorwaarden, de aanvullende bepalingen voor de respectieve diensten of het privacybeleid zijn uiteengezet of krachtens andere voorwaarden die van toepassing zijn op de respectieve App Store.
5.5. Als gebruiker gaat u ermee akkoord zich te onthouden van het volgende, tenzij dit gedrag is toegestaan door deze algemene voorwaarden of dwingende wetgeving inzake copyright om het gebruik van myMED-EL mogelijk te maken overeenkomstig het beoogde gebruik en/of dergelijk gedrag noodzakelijk is voor het verkrijgen van de informatie die nodig is om werking met andere programma’s mogelijk te maken:
a. Als gebruiker gaat u ermee akkoord myMED-EL niet te repliceren of kopiëren, in zijn geheel of gedeeltelijk.
b. Als gebruiker gaat u ermee akkoord myMED-EL niet te verkopen of op andere wijze, in zijn geheel of gedeeltelijk, ter beschikking te stellen.
c. Als gebruiker gaat u ermee akkoord myMED-EL op geen enkele wijze aan te passen, in zijn geheel of gedeeltelijk.
d. Als gebruiker zal u niet proberen de broncode van myMED-EL geheel of gedeeltelijk te achterhalen of weer te geven, tenzij deze informatie uitdrukkelijk door ons is gepubliceerd en is vrijgegeven voor openbaar gebruik.
5.6. U bent ermee bekend dat wij, of de personen die ons hieromtrent een licentie hebben verleend, recht hebben op alle vertrouwelijke informatie en gebruiks-, exploitatie- en naburige rechten in overeenstemming met het copyright, alsmede op andere rechten op het intellectuele eigendom die geheel of gedeeltelijk bestaan inzake myMED-EL.
5.7. Feedback en enquêtes. Als u ons feedback, ideeën of suggesties geeft of als u reageert op enquêtes over onze dienstverlening (hierna feedback genoemd), erkent u dat de feedback niet vertrouwelijk is en verleent u ons een wereldwijde, niet-exclusieve, onherroepelijke, oneindige, gratis en onbeperkte licentie op het gebruik van uw feedback op welke manier dan ook, voor elk doel en via elk medium of technologie die momenteel bekend of onbekend is, hetzij geheel of gedeeltelijk, in gewijzigde of ongewijzigde vorm. We zullen uw feedback altijd in overeenstemming met deze gebruiksvoorwaarden, ons privacybeleid en alle overige toepasselijke wetgeving gebruiken.
5.8. Om myMED-EL te kunnen gebruiken, moet de gebruiker internetverbinding hebben en beschikken over alle technische apparatuur en terminals die hiervoor nodig zijn en de kosten hiervan zelf betalen. Voor de apps zijn de volgende minimale technische vereisten van toepassing: een mobiele telefoon, handheld apparaat, tablet of een vergelijkbaar apparaat met internetverbinding en toegang tot iTunes of Google Play en het iOS-besturingssysteem, minstens de versie die is opgegeven in de Apple Store of het Android-besturingssysteem, minstens de versie die is opgegeven in Google Play.
5.9. De gebruiker gaat ermee akkoord zijn/haar computer en alle netwerken die ermee zijn verbonden en de gegevens die erop zijn opgeslagen te beveiligen door middel van toereikende en actuele beveiligingssystemen tegen virussen en vergelijkbare dreigingen en voor het uitvoeren van regelmatige back-ups.
5.10. De diensten van myMED-EL worden aangeboden onder voorwaarde dat internet beschikbaar is. Als gevolg kan de beschikbaarheid van de diensten niet worden gegarandeerd en is dit geen verplichting. MED-EL aanvaardt derhalve geen verplichting om de diensten te allen tijde zonder onderbreking of toegankelijk via internet te leveren. MED-EL heeft geen invloed op de opties van de gebruiker voor internettoegang, de transmissiesnelheid of de beschikbaarheid en stabiliteit van de netwerkverbindingen en netwerktoegang van communicatieaanbieders en netwerkbeheerders. Het gebruik van communicatienetwerken is onderhevig aan gebruiksbeperkingen van de respectieve beheerder.
5.11. Beperkingen op de diensten van netwerkbeheerders of bij reparatie- of onderhoudswerkzaamheden of andere netwerk- en serverstoringen kunnen leiden tot beperkingen op of onderbreking van de levering van de diensten van MED-EL. MED-EL is bevoegd om onlinediensten voor een bepaalde periode op te schorten vanwege interne redenen, zoals onderhoud. Dergelijke onderbrekingen worden tijdig aangekondigd. Onderhouds-, beveiligings- of capaciteitsproblemen en -gebeurtenissen die buiten de controle van MED-EL of haar medewerkers plaatsvinden (bijvoorbeeld storingen in het openbare communicatienetwerk, stroomstoringen, etc.) kunnen ook storingen of tijdelijke opschorting van de diensten van myMED-EL veroorzaken.

6. Uw gebruik van myMED-EL
6.1. In aanvulling op de overige voorwaarden van deze algemene voorwaarden, worden in deze sectie bepaalde regels beschreven die betrekking hebben op het gebruik van myMED-EL (hierna regels genoemd).
6.2. Het hieronder genoemde gedrag is niet toegestaan wanneer u het platform gebruikt. Het volgende is verboden:
a. de beveiligingsfuncties van myMED-EL of functies voor het gebruik of kopiëren van de inhoud via myMED-EL belemmeren of beperken, omzeilen, uitschakelen of op andere wijze bewerken;
b. meerdere gebruikersaccounts op myMED-EL aanmaken (indien dit echter mogelijk is binnen myMED-EL, kan verbinding worden gemaakt tussen sociale netwerken of andere door ons ondersteunde accounts en het gebruikersaccount op myMED-EL);
c. onjuiste of misleidende informatie in het gebruikersaccount opgeven;
d. een andere persoon myMED-EL namens u laten gebruiken;
e. myMED-EL gebruiken nadat we uw recht op het gebruik ervan tijdelijk hebben opgeschort of verder gebruik hebben verboden;
f. ongewenste e-mails of herhaalde berichten verzenden;
g. illegaal of onwettig gedrag vertonen;
h. myMED-EL aanpassen, onderbreken of hacken, een storende invloed erop hebben of berichten onderscheppen;
i. myMED-EL misbruiken of virussen, trojans, wormen, logische bommen of iets anders te installeren die schadelijk kunnen zijn voor myMED-EL of een andere gebruiker van de apparatuur waarop myMED-EL draait;
j. gegevens uit myMED-EL verwijderen tenzij dit is toegestaan volgens deze algemene voorwaarden;
k. lasterlijke, bedreigende, obscene, misleidende, onwaarachtige, beledigende of smadelijke inhoud of inhoud met beelden van naakte mensen of geweld plaatsen of bijdragen;
l. informatie of opmerkingen plaatsen over een derde partij zonder zijn of haar toestemming.
6.3. Indien de regels in sectie 6.2 niet worden nageleefd of worden overtreden, geldt dit als een ernstige schending van deze algemene voorwaarden en kunnen de volgende maatregelen worden getroffen, afzonderlijk of gezamenlijk, naar eigen goeddunken:
a. het recht op toegang tot myMED-EL wordt onmiddellijk of tijdelijk opgeschort of permanent herroepen;
b. u ontvangt een waarschuwing;
c. er wordt een rechtszaak tegen u begonnen en er wordt vergoeding van kosten of uitgaven als gevolg van de contractuele schending geëist (waaronder redelijke administratie- en proceskosten);
d. we stellen informatie ter beschikking aan wetshandhavingsinstanties indien en voor zover dit wettelijk is toegestaan en indien dit noodzakelijk wordt geacht.
6.4. We reageren niet uitsluitend met de in sectie 7.3 genoemde stappen op een schending van het contract. Wij hebben het recht om in overeenstemming met de algemene voorwaarden en de wettelijke bepalingen verdere stappen te ondernemen.
6.5. Wanneer u inhoud beschikbaar stelt voor publicatie door MED-EL of andere inhoud zoals foto’s of afbeeldingen, verleent u MED-EL gratis het onherroepelijke, onbeperkte en niet-exclusieve recht (inclusief het recht om sublicenties te verlenen) om deze inhoud te gebruiken, te reproduceren, te wijzigen, te vertalen, aan te passen, te bewerken en (met name op social media, maar ook in gedrukte media naar eigen goeddunken van MED-EL) wereldwijd, meerdere keren en herhaaldelijk te publiceren, te verspreiden, te tonen en/of te presenteren (in zijn geheel of gedeeltelijk). Deze verleende rechten hebben ook betrekking op communicatiemiddelen en technologieën die nog niet bestaan en nog moeten worden ontwikkeld.
6.6. Als u niet de eigenaar bent van de rechten op de door u ingevoerde content, garandeert u MED-EL dat de rechtmatige eigenaar heeft ingestemd met de overdracht van de rechten in overeenstemming met de voorgaande voorwaarden en dat de verlening van rechten aan MED-EL daadwerkelijk plaatsvindt.

7. Onze contractuele relatie beëindigen
7.1. Als u later besluit niet meer in te stemmen met deze algemene voorwaarden of het privacybeleid, moet u het gebruik van myMED-EL onmiddellijk staken.
7.2. U hebt het recht om op elk moment het gebruik van myMED-EL en uw contract met MED-EL te beëindigen. Dit geldt ook wanneer u niet akkoord gaat met wijzigingen in het platform of deze algemene voorwaarden. Lees de instructies voor het deactiveren van uw gebruikersaccount in myMED-EL. Als u uw gebruikersaccount wilt deactiveren, stuurt u een e-mail aan myMED-ELsupport@medel.com.
7.3. Wij kunnen ons contract met u ordelijk beëindigen met een opzegtermijn van twee weken.
7.4. Het recht van beide partijen om dit contract vanwege een goede reden te beëindigen blijft onaangetast. Een goede reden voor ons zou met name, maar niet uitsluitend, een schending door u van essentiële contractvoorwaarden zijn (in het bijzonder sectie 7.2) of wanneer het door externe omstandigheden aannemelijk is dat u misbruik maakt van onze diensten. Als er een goede reden bestaat, kunnen wij ook uw toegangsrechten voor myMED-EL intrekken, tenzij er een andere, minder zware maatregel wordt getroffen.
7.5. Als uw gebruikersaccount door uzelf of ons wordt gedeactiveerd, zoals beschreven in dit gedeelte, of als uw toegangsrechten voor myMED-EL worden ingetrokken, verwijderen we uw persoonsgegevens in overeenstemming met ons privacybeleid (en de toepasselijke wetgeving). Onze rechten om uw gegevens geanonimiseerd te gebruiken volgens punt 3.2 blijven van kracht. Bovendien verliest u op dat moment uw toegangsrechten voor myMED-EL.

8. Onze verplichtingen/verantwoordelijkheden jegens u
8.1. Alle informatie die via myMED-EL aan u wordt verstrekt, is uitsluitend bedoeld voor informatieve doeleinden. De informatie wordt door MED-EL als zodanig verstrekt, zonder garantie, waarborg of verzekering in welke vorm dan ook.
8.2. Het is niet toegestaan stappen te ondernemen op basis van informatie die u via myMED-EL ontvangt zonder eerst te overleggen met een arts of ander medisch personeel.
8.3. Door de aard van het internet en de technologie kunnen wij niet garanderen dat myMED-EL altijd zonder onderbreking en vertragingen of storingen werkt en het platform altijd aan uw verwachtingen voldoet. Om deze reden kunnen wij in deze algemene voorwaarden niets garanderen omtrent de prestaties of beschikbaarheid van myMED-EL. Wij sluiten ook uitdrukkelijk de aansprakelijkheid uit voor fouten in myMED-EL die bestonden toen het contract tussen u en MED-EL werd gesloten voor het gebruik van myMED-EL.
8.4. Als u schade ondervindt door myMED-EL te gebruiken, zijn wij uitsluitend aansprakelijk voor opzet en grove nalatigheid. Bovendien zijn wij aansprakelijk voor nalatige schending van essentiële contractuele verplichtingen, waarvan naleving essentieel is voor de uitvoering van het contract, de schending ervan het doel van het contract onbereikbaar maakt en u regelmatig moet kunnen vertrouwen op de naleving ervan. In het laatste geval zijn wij echter alleen aansprakelijk voor schade die is te voorzien overeenkomstig dit contract. Wij zijn niet aansprakelijk voor schending van andere dan de bovenstaande verplichtingen door redelijke nalatigheid. De bovenstaande uitsluitingen van aansprakelijkheid gelden niet bij overlijden, lichamelijk letsel of aantasting van de gezondheid en niet voor aansprakelijkheid volgens Oostenrijkse wetgeving op het gebied van productaansprakelijkheid.
9. Diensten van derde partijen
9.1. Indien en voor zover op ons platform koppelingen staan naar andere websites en informatiebronnen die door externe partijen worden beheerd, moet u deze koppelingen als informatief beschouwen.
9.2. Wij hebben geen invloed op de inhoud van externe websites of informatiebronnen en zijn niet aansprakelijk voor de inhoud van de informatie of websites die met deze koppelingen worden geopend of die in frames zijn opgenomen. Wij zijn niet aansprakelijk voor financiële of fysieke schade die u ondervindt als gevolg van of in verband met het gebruik van deze website of de informatiebronnen die op deze website worden aangeboden.
10. Wijzigingen in het platform
10.1. myMED-EL wordt voortdurend bijgewerkt en verbeterd door ons. Wij streven er altijd naar u van nieuwe en innovatieve diensten en functies te voorzien. Verbeteringen en updates worden ook uitgevoerd vanwege aanpassingen aan veranderende technologieën, gedrag en de manier waarop internet wordt gebruikt.
10.2. We behouden ons het recht voor om een specifiek deel van een platformfunctie te wijzigen, de infrastructuur van myMED-EL bij te werken, het platform opnieuw op te starten en diensten en de bijbehorende ondersteuning te beëindigen.
10.3. Gebruik altijd de laatste versie van de software die u via onze website of een App Store hebt gedownload. Het kan noodzakelijk zijn software van derden bij te werken om het platform te kunnen gebruiken.

11. Wijzigingen in de algemene voorwaarden
Wij behouden ons het recht deze algemene voorwaarden met enige regelmaat te wijzigen, aan te passen of aan te vullen. U vindt de meest recente versie van deze algemene voorwaarden op onze website (policies.medel.com). U kunt altijd de laatste versie van deze algemene voorwaarden op deze pagina bekijken. Wij behouden ons het recht voor om elk deel van deze algemene voorwaarden naar eigen inzicht bij te werken, te wijzigen of te vervangen door middel van publicatie van updates en aanpassingen op myMED-EL. U ontvangt een kennisgeving over deze wijzigingen. U moet deze gewijzigde voorwaarden accepteren om myMED-EL te kunnen blijven gebruiken.
12. Documenten die onze contractuele relatie regelen.
In de laatste versie van de algemene voorwaarden vindt u alle voorwaarden die van toepassing zijn op onze contractuele relatie. Oudere versies van de algemene voorwaarden zijn niet meer van toepassing op onze contractuele relatie. Ze worden dan ook volledig vervangen door de laatste versie.
13. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
13.1. Het contract dat op basis van deze algemene voorwaarden is gesloten valt onder de wetgeving van het land waar het bedrijf uit de MED-EL-groep is gevestigd dat u diensten op myMED-EL aanbiedt. Voor contracten tussen ondernemers en consumenten geldt dat, ongeacht de voorafgaande toepasselijke wet, voor de consument de bepalingen worden toegepast van de wetgeving die van kracht is in het land waar de consument woonachtig is en waarvan niet bij overeenkomst naar het recht van dit land kan worden afgeweken, indien de ondernemer
a. commercieel of professioneel actief is in het land waar de consument gewoonlijk verblijft of
b. een dergelijke activiteit op enige wijze uitvoert in dit land of meerdere landen, inclusief dit land
Het contract valt binnen het toepassingsgebied van deze activiteit.
13.2. De materieel bevoegde rechtbanken in het land waar het bedrijf uit de MED-EL-groep die u diensten aanbiedt op myMED-EL is gevestigd, zijn uitsluitend bevoegd voor uitspraken in geschillen die zijn ontstaan met betrekking tot of als gevolg van uw gebruik van het platform.

14. Algemene aanwijzingen
14.1. U gaat ermee akkoord elektronische berichten van ons te ontvangen (bijvoorbeeld e-mail of andere tekstindelingen).
14.2. We kunnen u berichten sturen op het e-mailadres dat u bij uw registratie voor het platform hebt opgegeven of via een andere elektronische communicatiedienst met betrekking tot myMED-EL.
14.3. Wanneer wij onze rechten niet uitoefenen, betekent dit niet dat wij van deze rechten afzien.
14.4. Indien een bepaling in deze algemene voorwaarden ongeldig of onuitvoerbaar is of wordt, blijven de overige bepalingen geldig.
14.5. Alleen de contractuele partner heeft het recht om naleving van de contractvoorwaarden af te dwingen.
15. Contact
Als u contact met ons wilt opnemen in verband met deze algemene voorwaarden of een ander document dat hierin wordt vermeld, kunt u ons bereiken via e-mail op myMED-ELsupport@medel.com.