Plattformen myMED-EL Allmänna affärsvillkor

Gäller från och med 2020-06-09. Villkor

1. Välkommen till MED-EL
1.1. Följande villkor (hädanefter kallat ”villkor”) kommer att ingå som en del i avtalet mellan dig och MED-EL-koncernen (hädanefter kallad ”MED-EL”, ”vi”, ”vår” eller ”oss”) som, i egenskap av plattformsoperatör, tillhandahåller olika tjänster. Plattformen innefattar en uppsättning program och omgivande ekosystem med resurser som kopplar användaren till externa och interna verktyg, team, data och processer. Plattformen benämns hädanefter ”myMED-EL”.
1.2. Du kan registrera dig i myMED-EL utan kostnad och när dina uppgifter har kontrollerats av MED-EL kan du få tillgång till en eller flera tjänster, varvid aktivering som användare av en eller flera tjänster sker efter MED-EL:s gottfinnande. Användning av vissa tjänster på myMED-EL kräver godkännande av ytterligare villkor. OBSERVERA ATT VI INTE GÖR NÅGRA MEDICINSKA DIAGNOSER I myMED-EL. KONTAKTA LÄKARE OM DU ÄR OROAD ÖVER DIN HÄLSA. I HÄNDELSE AV NÖDSITUATION SKA DU OMEDELBART KONTAKTA SOS ALARM. DU SKA ALLTID DISKUTERA FRÅGOR RÖRANDE MEDICINSKA PROBLEM MED DIN LÄKARE ELLER ANNAN KVALIFICERAD VÅRDPERSONAL. DU SKA ALDRIG BORTSE FRÅN KVALIFICERADE RÅD FRÅN VÅRDPERSONAL ELLER SKJUTA UPP LÄKARBESÖK PÅ GRUND AV ATT DU LITAR PÅ INFORMATION SOM DU HAR LÄST ELLER HÖRT PÅ myMED-EL.
1.3. myMED-EL drivs av antingen MED-EL Elektromedizinische Geräte GmbH, ett företag som grundats i Österrike och som är registrerat hos Innsbrucks regionala domstol med handelsregisternummer FN , med säte i Fürstenweg 77a, 6020 Innsbruck, Österrike, eller ett annat företag i MED-EL-koncernen som, i egenskap av operatör av myMED-EL, tillhandahåller olika tjänster.
1.4. Du måste vara minst 16 år för att använda myMED-EL. Om du inte har fyllt 18 år behöver du målsmans medgivande för att använda myMED-EL och godkänna dessa villkor.

2. Den juridiska relationen mellan dig och MED-EL
2.1. Dessa villkor gäller användningen av myMED-EL och innehåller de villkor enligt vilka vi tillhandahåller (hädanefter kallad ”användaren” eller ”du”) myMED-EL. Det är viktigt att du har läst och förstått dessa villkor innan du använder myMED-EL. Om det är något du inte förstår i villkoren ber vi dig kontakta oss på myMED-ELsupport@medel.com så förklarar vi innebörden för dig.
2.2. För att använda myMED-EL måste du först godkänna dessa villkor.

3. Information vi samlar in om dig
3.1. Det är mycket viktigt för oss att dina personuppgifter och information om dig (hädanefter kallade ”personuppgifter”) är skyddade. Dina personuppgifter som samlas in av oss när du använder myMED-EL samlas in, sparas och behandlas av oss i enlighet med EU:s dataskyddsförordning (”GDPR”) 2016/679 av 27 april 2016 eller annan dataskyddslagstiftning som är tillämplig för dig. Läs vår sekretesspolicy så att du förstår med vilka metoder och i vilket syfte vi samlar in och använder dina data för att kunna erbjuda bästa möjliga tjänster.
3.2. Härmed ger du oss på obestämd tid den globala, överförbara och underlicensierbara rätten att använda de data vi har anonymiserat i enlighet med dataskyddslagstiftningen på valfritt sätt, oavsett om detta sätt i nuläget är känt eller okänt. Du medger och godkänner att vi har alla rättigheter till de data som framtagits av oss från sådana anonymiserade data.

4. Skapa ett användarkonto
4.1. Du kan registrera dig på myMED-EL och konfigurera ett användarkonto (hädanefter kallat ”användarkonto”) med användarnamn och lösenord. Registreringen utgör ett bindande erbjudande från användaren om att avtalsmässigt bindas av villkoren. Vi kan godkänna detta erbjudande (men är inte skyldiga att göra det) genom att för första gången ge dig tillgång till myMED-EL via användarkontot. Du får omedelbart en elektronisk registreringsbekräftelse från oss. Genom att använda eller gå till myMED-EL godkänner du dessa villkor och bekräftar att du ger ditt samtycke till att de inkluderas.
4.2. Vi sparar avtalstexten med överenskomna villkor. Vi påtar oss inte heller någon skyldighet avseende tillgängligheten av överenskomna villkor för användaren.
4.3. När du registrerar användarkonto eller skickar oss annan information bekräftar du samtidigt för oss att den informationen är korrekt och fullständig. Om någon information förändras vid en senare tidpunkt bekräftar du för oss att du omgående kommer att meddela oss om dessa ändringar genom att rapportera detaljerna.
4.4. Om detta medges av de tekniska förhållandena kan du koppla upp till myMED-EL med ett konto som du har hos en tredjepartsleverantör (t.ex. Facebook). Om du kopplar upp dig till myMED-EL med en sådan tredjepartsleverantör ger du oss samtidigt tillgång till de uppgifter du har lämnat till denna tredjepartsleverantör såvida och i den mån detta är tillåtet enligt villkoren för denna serviceleverantör och vår sekretesspolicy.
4.5. Du ansvarar för att skydda dina inloggningsuppgifter och alla aktiviteter som händer på användarkontot. Om du misstänker att användarkontot kan ha missbrukats samtycker du till att meddela oss detta omedelbart genom att mejla till myMED-ELsupport@medel.com.
4.6. Användarkonton som inte har använts på över fem månader kan stängas av MED-EL. När ett användarkonto stängts är det inte förlorat. Det är fortfarande reserverat för användaren och kan återaktiveras av användaren när som helst genom att denne ber MED-EL att återaktivera kontot. Återaktiveringen utförs av MED-EL utan onödigt dröjsmål.
4.7. MED-EL har befogenhet att ta bort användarkonton som inte har använts på över ett år.

5. Din rättighet att använda myMED-EL
5.1. myMED-EL samt material och innehåll däri tillhör oss eller tillhör de personer som har utfärdat motsvarande licens till oss. Vi ger dig rätt att använda material och innehåll, men endast i syfte att använda plattformen och dess tjänster, för dig personligen eller någon annan person och alltid i enlighet med dessa villkor. Om du använder myMED-EL å en annan persons vägnar ansvarar du ensam för att denna användning å den andra personens vägnar är tillåten enligt dataskyddslagstiftningen och annan lagstiftning. Du är i synnerhet skyldig att söka motsvarande samtycke från den andra personen och berätta för personen om våra villkor samt sekretesspolicyn.
5.2. Vi ger dig rätt att personligen få tillgång till och använda myMED-EL. Det är förbjudet att sälja ditt personliga användarkonto, att ge bort det eller överföra det till någon tredje part. Din rätt att få tillgång till myMED-EL utesluter inte att vi ger andra personer rätt att få tillgång till myMED-EL.
5.3. Din rätt att använda namnet ”myMED-EL” eller något varumärke, logotyp, domännamn eller annat kännetecknande märke är begränsat till den omfattning som beskrivs i dessa villkor.
5.4. I utbyte mot dina skyldigheter att följa dessa villkor ger vi dig en begränsad, icke-överförbar, icke-underlicensierbar, personlig, icke-exklusiv, upphävbar rättighet att använda tjänsterna i myMED-EL enligt de villkor som anges i dessa villkor, ytterligare villkor för respektive tjänster eller sekretesspolicyn eller andra villkor som gäller för respektive appbutik.
5.5. Som användare samtycker du till att avstå från följande, såvida inte beteendena är tillåtna enligt dessa villkor eller obligatorisk upphovsrätt för att möjliggöra användningen av myMED-EL i enlighet med avsedd användning och/eller sådant beteende som krävs för att erhålla den information som behövs för att uppnå interoperabilitet med andra program:
a. Som användare samtycker du till att inte reproducera eller kopiera myMED-EL, varken helt eller delvis.
b. Som användare samtycker du till att inte sälja myMED-EL till någon annan person på något annat sätt, varken helt eller delvis.
c. Som användare samtycker du till att inte ändra myMED-EL på något sätt, varken helt eller delvis.
d. Som användare bekräftar du att du inte kommer att försöka ta reda på källkoden till myMED-EL, varken helt eller delvis, eller få tillgång till den, försåvitt den inte uttryckligen har publicerats och släppts för allmänt bruk av oss.
5.6. Du är medveten om att vi, eller de personer som har beviljat oss en licens i detta avseende, är berättigade till konfidentiell information och användning, spridning samt angränsande rättigheter enligt upphovsrättslagen liksom andra rättigheter enligt immaterialrätten som, helt eller delvis, finns i relation till myMED-EL.
5.7. Feedback och undersökningar. Om du ger oss feedback, kommer med idéer eller förslag, eller om du besvarar undersökningar som avser våra tjänster (hädanefter kallat ”feedback”), vidgår du att denna feedback inte är konfidentiell och att du ger oss en global, icke-exklusiv, oåterkallelig, obegränsad, kostnadsfri och oinskränkt licens att använda denna feedback på vilket sätt som helst, i vilket syfte som helst och via vilket medium eller vilken teknik som helst oavsett om den är känd eller okänd nu, helt eller delvis, och oavsett om detta görs i ändrad eller oförändrad form. Vi använder alltid din feedback i enlighet med dessa villkor, vår sekretesspolicy och alla övriga tillämpliga lagar.
5.8. För att kunna använda myMED-EL måste användaren ha tillgång till webben och all teknisk utrustning och terminaler som krävs för detta samt själv stå kostnaderna för detta. För programmen gäller följande tekniska minimikrav: en mobiltelefon, handhållen enhet, surfplatta eller liknande med tillgång till internet och tillgång till iTunes eller Google Play samt operativsystemet iOS, lägst den version som anges i Apple Store, eller operativsystemet Android, lägst den version som anges i Google Play.
5.9. Användaren samtycker till att skydda sin dator och de nätverk den är kopplad till samt de data som är sparade på den med adekvata och uppdaterade skyddssystem mot virus och liknande hot samt att utföra regelbundna säkerhetskopieringar.
5.10. Tjänsterna i myMED-EL tillhandahålls förbehållet tillgång till internet. Därför kan inte kontinuerlig tillgång till tjänsterna garanteras, och detta är inte heller någon skyldighet. MED-EL påtar sig därför inte några skyldigheter att hålla erbjudna tjänster störningsfria eller ständigt tillgängliga via internet. MED-EL har inget inflytande över användarens tillgång till internet, överföringshastighet eller tillgänglighet och stabilitet på nätverksanslutningen samt tjänste- och nätverksoperatörernas tillgång till nätverket. Användning av kommunikationsnätverk omfattas av respektive operatörs användningsbegränsningar.
5.11. Begränsningar av nätverksoperatörernas tjänster, eller vid reparationer eller underhållsarbete, eller i händelse av andra fel som är kopplade till nätverket och serverdriften kan leda till begränsningar i eller avbrott i tillhandahållandet av MED-EL:s tjänster. MED-EL har rätt att stänga av onlinetjänsterna under lämplig tidsperiod av interna skäl, som underhåll. Planerade störningar meddelas på förhand. Underhåll, säkerhet eller kapacitetsproblem och andra händelser bortom MED-EL:s eller dess intresseföretags kontroll (t.ex. fel på det publika kommunikationsnätverket, strömavbrott osv.) kan också leda till fel eller temporära avstängningar av myMED-EL-tjänsterna.

6. Din användning av myMED-EL
6.1. Utöver övriga villkor häri beskrivs vissa regler i detta avsnitt som rör användningen av myMED-EL (hädanefter kallade ”regler”).
6.2. Allt som anges nedan utgör beteenden som är förbjudna vid användning av denna plattform. Det är förbjudet att:
a. hindra eller begränsa, förbigå eller avaktivera, eller på något annat sätt manipulera de funktioner i myMED-EL som används för säkerhet eller som möjliggör användning eller kopiering av innehållet som kan nås via myMED-EL;
b. skapa flera användarkonton i myMED-EL (om funktionerna i myMED-EL tillåter det kan man dock koppla till sociala nätverk eller andra konton som stöds av oss med användarkontot i myMED-EL);
c. lämna felaktig eller missledande information i användarkontots data;
d. låta någon annan använda myMED-EL i ditt namn eller i ditt ställe;
e. använda myMED-EL om vi temporärt har stoppat din användning eller har förbjudit vidare användning av dig;
f. skicka skräppost, spam eller upprepade meddelanden;
g. bete dig på ett illegalt eller olagligt sätt;
h. ändra, störa eller hacka myMED-EL, utöva störande inflytande på plattformen eller tillskansa sig meddelanden;
i. missbruka myMED-EL eller placera ut virus, trojaner, maskar, logiska bomber eller andra saker som kan förorsaka skada på myMED-EL eller annan användare av utrustningen i myMED-EL;
j. avlägsna data från myMED-EL försåvitt detta inte är tillåtet enligt dessa villkor;
k. ange eller bidra med ärekränkande information, hot, obscena uttryck, missledande, falska, kränkande eller ärekränkande innehåll eller innehåll som består av någon form av nakenhet eller våld;
l. lämna information eller kommentarer om tredje part utan deras medgivande.
6.3. underlåtenhet att följa eller brott mot reglerna i avsnitt 6.2 utgör ett allvarligt brott mot dessa villkor och kan leda till att vi vidtar följande åtgärder, individuellt eller tillsammans, efter eget gottfinnande:
a. omedelbart eller temporärt stänga av eller permanent ta bort rätten att logga in på myMED-EL;
b. skicka en varning till dig;
c. initiera en juridisk process mot dig, inklusive ersättningskrav på kostnader som uppstått på grund av avtalsbrottet (detta innefattar bland annat rimliga administrationskostnader och tvistekostnader);
d. offentliggöra information till brottsbekämpande myndigheter om och i den omfattning detta är juridiskt tillåtet och om vi bedömer att detta är nödvändigt.
6.4. Responsen på ett avtalsbrott som utförts av dig begränsas inte till de steg som beskrivs i föregående avsnitt 7.3; dvs. vi har rätt att vidta ytterligare åtgärder i enlighet med villkor och rättsliga bestämmelser.
6.5. När du inkommer med innehåll som MED-EL ska publicera, eller annat innehåll som består av foton eller grafik för publicering, ger du MED-EL kostnadsfri, oåterkallelig, temporär obegränsad och icke-exklusiv rätt – inklusive rätten att tilldela underlicenser – att använda, reproducera, ändra, översätta, anpassa, redigera och – i synnerhet på internet via sociala mediekanaler men också i tryckta medier efter MED-EL:s gottfinnande – att publicera, distribuera, visa och/eller presentera detta innehåll (helt eller delvis) globalt, flera gånger och upprepat. Detta medgivande av rättigheter omfattar också kommunikationsmedel och tekniker som inte är kända idag utan kommer att utvecklas först i framtiden.
6.6. Om du inte äger rätten till det innehåll du inkommer med försäkrar du MED-EL att den part som innehar rättigheterna till innehållet har gett sitt medgivande att överföra rättigheterna i enlighet med föregående villkor och att beviljandet av rättigheterna till MED-EL också härigenom faktiskt äger rum.

7. Avslutning av vårt avtalsförhållande
7.1. Om du vid en senare tidpunkt anser att du inte längre kan godkänna dessa villkor eller sekretesspolicyn måste du omedelbart sluta använda myMED-EL.
7.2. Du har rätt att sluta använda myMED-EL och när som helst avsluta ditt avtal med MED-EL, inklusive i de fall du inte godkänner ändringar av plattformen eller dessa villkor som föreslås av oss. Se anvisningarna om hur du avaktivera användarkontot så som beskrivs i myMED-EL. Om du vill avaktivera användarkontot ber vi dig mejla till myMED-ELsupport@medel.com.
7.3. Vi kan avsluta avtalet som slutits med dig på ett reglerat sätt med en uppsägningstid på två veckor.
7.4. Din rätt och vår rätt att avsluta detta avtal i välgrundade fall påverkas inte av detta. Välgrundade fall avser i synnerhet för oss, men inte exklusivt, om du bryter mot centrala avtalsvillkor (i synnerhet avsnitt 7.2) eller om det på grund av externa omständigheter kan antas att du missbrukar våra tjänster. I välgrundade fall kan vi också återkalla dina rättigheter att logga in på myMED-EL, försåvitt inte någon mildare åtgärd vidtas.
7.5. Om du eller vi avaktiverar användarkontot så som beskrivs i detta avsnitt eller din rätt att använda myMED-EL återkallas kommer vi att radera de personuppgifter som sparats om dig i enlighet med vår sekretesspolicy (och i enlighet med tillämplig lagstiftning). Vår rätt att använda dessa data i anonymiserad form per avsnitt 3.2 förblir intakt. Du förlorar också därmed rätten att logga in på myMED-EL.

8. Våra skyldigheter/ansvar gentemot dig
8.1. All information som lämnas till dig via myMED-EL är avsedd enbart för informationssyfte. Informationen lämnas av MED-EL i befintligt skick, utan någon garanti, skydd eller försäkring av något slag.
8.2. Du ska inte vidta några åtgärder baserat på information som lämnas via myMED-EL utan att först konsultera läkare eller annan kvalificerad vårdpersonal.
8.3. På grund av hur internet och tekniken fungerar kan vi inte lova att du alltid kommer att kunna använda myMED-EL utan störningar, förseningar eller fel eller att plattformen alltid infriar dina förväntningar. Därför kan vi inte ta på oss något ansvar avseende prestanda eller tillgänglighet för myMED-EL i dessa villkor. Vi utesluter också uttryckligen ansvar på grund av defekter i myMED-EL som fanns vid tidpunkten för avtalets ingående mellan dig och oss avseende användningen av myMED-EL.
8.4. Om du råkar ut för skada på grund av användning av myMED-EL kommer vi att ha ansvar enbart vad avser avsikt eller grov vårdslöshet. Dessutom har vi ansvar vid försummelse av centrala avtalsskyldigheter som är avgörande för ett korrekt genomförande av avtalet, där brott mot detta utgör en fara för fullgörandet av avtalsmålet, och efterlevnad som du som användare regelbundet förlitar dig på. Men i det senare fallet ansvarar vi endast för förutsebara skador som är typiska för avtalet. Vi ansvarar inte för mindre oaktsamma brott mot skyldigheterna eller andra än de som beskrivits ovan. Tidigare beskrivna ansvarsfrihet gäller inte i händelse av dödsfall, fysisk skada eller skador på hälsa, och inte heller skyldigheter som omfattas av Austrian Product Liability Act.
9. Tjänster från tredje part
9.1. Om och i den omfattning vår plattform innehåller länkar till andra webbplatser och resurser som drivs av tredje part tillhandahålls dessa länkar enbart för informationsändamål.
9.2. Vi kan inte påverka innehållet på sådana webbplatser eller resurser som tillhandahållits av tredje part och vi har inget ansvar för innehållet i den information eller de webbplatser som länkarna är kopplade till eller som är ingår i ramar. Vi ansvarar inte för några ekonomiska eller fysiska skador som du ådragit dig på grund av eller i samband med användningen av denna webbplats eller dess resurser.
10. Förändringar av plattformen
10.1. myMED-EL uppdateras och förbättras fortlöpande av oss. Vi vill alltid tillhandahålla nya och innovativa tjänster och funktioner. Förbättringar och uppdateringar görs också på grund av anpassningar till nya tekniker, ändrade beteenden och förändringar i det sätt på vilket människor använder internet.
10.2. Vi förbehåller oss rätten att ändra en viss del av en plattformsspecifik funktion, uppdatera infrastrukturen för myMED-EL, starta om systemet samt att upphöra med tjänster och support för dem.
10.3. Använd alltid den senaste versionen av programvaran som laddats ned från oss eller via en appbutik. Du kan behöva uppdatera programvara från tredje part för att kunna använda plattformen.

11. Förändringar av villkoren
Vi har rätt att emellanåt ändra, anpassa eller göra tillägg till dessa villkor. Du har tillgång till den senaste versionen av dessa villkor på vår webbplats (policies.medel.com). Du hittar alltid den senaste versionen av dessa villkor på denna sida. Vi förbehåller oss rätten att uppdatera, ändra eller byta ut delar av dessa villkor efter eget gottfinnande genom att publicera uppdateringar och ändringar på myMED-EL. Du får meddelande om dessa ändringar och det är nödvändigt att du godkänner de ändrade villkoren för att du ska kunna fortsätta använda myMED-EL.
12. Dokument som reglerar den juridiska relationen mellan dig och oss.
Den senaste versionen av villkoren innehåller alla villkor som reglerar den juridiska relationen mellan dig och oss. Äldre versioner av villkoren gäller inte längre för vår juridiska relation utan ersätts helt av den senaste versionen.
13. Tillämpliga lagar och behörig domstol
13.1. Avtalet som slutits baserat på dessa villkor omfattas av det lands lagar där MED-EL-koncernen tillhandahåller tjänster som myMED-EL baseras på. Vid avtal mellan entreprenörer och konsumenter – oavsett tidigare lagval – för att gynna konsumenten tillämpas regler som baseras på de lagar i det land där konsumenten normalt bor, och det får inte förekomma några avvikelser från detta avtal enligt detta lands lagar, om entreprenören
a. bedriver sina kommersiella eller yrkesmässiga verksamheter i det land där konsumenten normalt bor, eller
b. riktar sådana aktiviteter på något sätt mot detta land eller mot flera länder inklusive detta land
och avtalet faller inom ramen för denna verksamhet.
13.2. De väsentligen behöriga domstolarna där MED-EL-koncernen, som tillhandahåller tjänsterna på myMED-EL, är baserat har ensam behörighet att lösa eventuella tvister som uppstår i samband med eller på grund av din användning av plattformen.

14. Allmän information
14.1. Du samtycker till att vi kommunicerar med dig elektroniskt (t.ex. via mejl eller annat meddelandeformat).
14.2. Vi kan skicka meddelanden elektroniskt till den mejladress du tillhandahöll när du registrerade dig på plattformen eller via någon annan elektronisk kommunikationstjänst inom ramen för myMED-EL.
14.3. Om vi inte utövar våra rättigheter innebär inte detta på något sätt att vi fråntas dessa rättigheter.
14.4. Om tillhandahållandet av dessa villkor blir verkningslöst eller omöjligt att åberopa påverkas inte giltigheten i övriga bestämmelser till följd av detta.
14.5. Endast avtalsparten har rätt att fullgöra avtalsvillkoren.
15. Kontakt
Om du vill kontakta oss om dessa villkor eller något annat dokument som nämns häri är du välkommen att mejla oss på myMED-ELsupport@medel.com.