myMED-EL Plattform Умови та положення та Політика

Дійсно з 9 червня 2020 р. Поточні Умови та положення

1. Ласкаво просимо до компанії MED-EL!
1.1. Вказані нижче умови та положення (далі — «Умови та положення») є складовою договору між вами та компанією групи MED-EL (далі — «MED-EL», «ми», «наш» або «нас»), яка діє в статусі оператора платформи та пропонує вам доступ до різних послуг. Платформа містить набір програмного забезпечення та пов’язаної з ним екосистеми ресурсів, які з’єднують користувачів із зовнішніми та внутрішніми інструментами, командами, даними та процесами. Далі за текстом платформа називається «myMED-EL» або «платформа myMED-EL».
1.2. Ви можете безкоштовно зареєструватися на myMED-EL, а після перевірки ваших даних компанією MED-EL ви можете отримати доступ до однієї або кількох послуг, при цьому ваша активація як користувача окремих і різних послуг здійснюється на власний розсуд MED-EL. Використання деяких служб на платформі myMED-EL вимагає узгодження додаткових умов. ПАМ’ЯТАЙТЕ, ЩО МИ НЕ СТАВИМО МЕДИЧНИХ ДІАГНОЗІВ НА myMED-EL. ЯКЩО ВАС ТУРБУЄ СТАН ВАШОГО ЗДОРОВ’Я, ЗВЕРНІТЬСЯ ЗА ПОРАДОЮ ДО МЕДИЧНОГО ПРАЦІВНИКА. У РАЗІ НЕВІДКЛАДНОЇ СИТУАЦІЇ НЕГАЙНО ЗВЕРНІТЬСЯ ДО СЛУЖБИ ЕКСТРЕНОЇ МЕДИЧНОЇ ДОПОМОГИ. УСІ СКАРГИ НА СТАН ЗДОРОВ’Я ЗАВЖДИ СЛІД ОБГОВОРЮВАТИ ЗІ СВОЇМ ЛІКАРЕМ АБО ІНШИМ КВАЛІФІКОВАНИМ МЕДИЧНИМ ПРАЦІВНИКОМ. У ЖОДНОМУ РАЗІ НЕ ІГНОРУЙТЕ КВАЛІФІКОВАНІ ПОРАДИ МЕДИЧНИХ ПРАЦІВНИКІВ І НЕ ВІДКЛАДАЙТЕ ВІЗИТ ДО ЛІКАРЯ ЛИШЕ З ТІЄЇ ПРИЧИНИ, ЩО ВИ ПОКЛАДАЄТЕСЯ НА ПРОЧИТАНУ АБО ПОЧУТУ ІНФОРМАЦІЮ НА myMED-EL.
1.3. Керування платформою myMED-EL здійснює компанія MED-EL Elektromedizinische Geräte GmbH, заснована в Австрії та зареєстрована в окружному суді м. Інсбрук під номером у торговому реєстрі FN, із головним офісом розташованим за адресою: Fürstenweg 77a, 6020 Innsbruck, Austria (Австрія), або будь-яка компанія, що входить до групи MED-EL, діє в статусі оператора myMED-EL і пропонує вам доступ до різних послуг.
1.4. Щоб користуватися myMED-EL, вам має бути щонайменше 16 років. Якщо вам ще нема 18 років, для користування myMED-EL вам потрібна згода вашого законного опікуна, а також підтвердження згоди з цими Умовами та положеннями.

2. Правовідносини між вами та MED-EL
2.1. Ці Умови та положення стосуються використання myMED-EL і містять положення, за умови дотримання яких ми надаємо вам (далі — «користувачу» або «вам») доступ до myMED-EL. Дуже важливо, щоб ви прочитали та зрозуміли ці Умови та положення перед використанням myMED-EL. Якщо в Умовах та положеннях буде щось незрозуміло, звертайтеся до нас за адресою myMED-ELsupport@medel.com, і ми все пояснимо вам.
2.2. Щоб користуватися myMED-EL ви повинні підтвердити згоду з цими Умовами та положеннями.

3. Інформація, яку ми збираємо про вас
3.1. Для нас дуже важливо забезпечити вашу конфіденційність та захист будь-якої інформації про вас (далі — «персональні дані»). Ваші персональні дані, зібрані під час використання myMED-EL, збираються, зберігаються та обробляються нами відповідно до Загального регламенту ЄС про захист даних («GDPR») 2016/679 від 27 квітня 2016 р. або іншого законодавства про захист даних, що поширюється на вас. Ознайомтеся з нашою Політикою конфіденційності, щоб зрозуміти, якими методами та з якою метою ми збираємо та використовуємо ваші дані для забезпечення найкращої якості обслуговування.
3.2. Цим ви надаєте нам безстрокове та глобальне право з можливістю передачі та субліцензії на використання даних, які ми анонімізували відповідно до законодавства про захист персональних даних, будь-яким чином, незалежно від того, відомі вони на цей час, чи ні. Ви визнаєте та приймаєте, що ми володіємо всіма правами та правом власності на дані, отримані нами з таких анонімізованих даних.

4. Створення облікового запису користувача
4.1. Ви можете зареєструватися на myMED-EL і налаштувати обліковий запис користувача (далі — «обліковий запис користувача») з іменем користувача та паролем. Реєстрація — це пропозиція користувача, якою він на основі договору зобов’язується дотримуватися Умов та положень. Ми можемо (але не зобов’язані) прийняти цю пропозицію, надавши вам вперше доступ до myMED-EL через обліковий запис користувача. Ви одразу отримаєте від нас електронне підтвердження реєстрації. Використовуючи платформу myMED-EL або здійснюючи доступ до неї, ви погоджуєтесь із цими Умовами та положеннями та підтверджуєте, що даєте згоду на їх включення.
4.2. Ми зберігаємо договірний текст Умов та положень, на які ви дали згоду. Крім того, ми не беремо на себе жодних зобов’язань щодо доступності узгоджених умов для користувача.
4.3. Коли ви реєструєте свій обліковий запис користувача або надсилаєте нам іншу інформацію, ви одночасно підтверджуєте, що інформація, яку нам надіслали, є вірною та повною. Якщо певна інформація зміниться пізніше, ви підтверджуєте, що негайно повідомите нас про ці зміни разом із усіма деталями.
4.4. Якщо технічні умови дозволяють, можна підключитися до myMED-EL через обліковий запис стороннього постачальника (наприклад, Facebook). Якщо ви підключаєтеся до myMED-EL через такого стороннього постачальника, ви одночасно надаєте нам доступ до використання даних, які ви надали цьому сторонньому постачальнику, у тому разі і в тій мірі, в якій це дозволено умовами та положеннями цього постачальника послуг та нашою Політикою конфіденційності.
4.5. Ви несете відповідальність за забезпечення конфіденційності своїх даних входу на платформу та за всі дії, що відбуваються у вашому обліковому записі користувача. Якщо ви підозрюєте можливість зловживання вашим обліковим записом, ви погоджуєтеся інформувати нас про це, надіславши повідомлення на адресу myMED-ELsupport@medel.com.
4.6. Компанія MED-EL може призупинити дію облікових записів користувачів, що не використовувались більше п’яти місяців. Якщо дія облікового запису користувача призупинена, він не видаляється. Натомість він залишається зарезервованим для користувача, і користувач може його відновити у будь-який час, звернувшись до MED-EL для повторної активації свого облікового запису. Повторну активацію MED-EL здійснить без зайвих затримок.
4.7. MED-EL має право видаляти облікові записи користувачів, що не використовувалися більше року.

5. Право на використання myMED-EL
5.1. Платформа myMED-EL, а також представлені на ній матеріали та зміст, є нашою власністю або власністю осіб, які надали нам відповідну ліцензію. Ми надаємо вам право використовувати ці матеріали та зміст, але виключно з метою використання платформи та її послуг, для вас особисто або іншої особи, лише за умови дотримання цих Умов та положень. Якщо ви використовуєте myMED-EL від імені іншої особи, ви одноосібно несете відповідальність за таке використання від імені цієї особи, що дозволене законодавством про захист даних та іншими нормативними актами. Зокрема, ви зобов’язані отримати відповідну згоду іншої особи та повідомити цю особу про наші Умови та положення і Політику конфіденційності.
5.2. Ми надаємо вам право на особистий доступ та використання myMED-EL. Продавати особистий обліковий запис користувача, віддавати або передавати його третім особам заборонено. Ваше право на доступ до myMED-EL не забороняє нам надавати право доступу до myMED-EL іншим людям.
5.3. Ваше право використовувати ім’я «myMED-EL» або будь-які назви торгових назв, логотипи, імена доменів чи інші характерні торгові марки обмежено обсягом, описаним у цих Умовах та положеннях.
5.4. В обмін на ваше зобов’язання дотримуватись цих Умов та положень ми надаємо вам обмежене, непередаване, несубліцензоване, персональне, невиключне, відкличне право користуватися послугами myMED-EL на умовах, зазначених у цих Умовах та положеннях, додаткових умовах для відповідних послуг або Політики конфіденційності, або на будь-яких умовах, що застосовуються до відповідного магазину додатків.
5.5. Як користувач ви погоджуєтеся утримуватися від вказаних далі дій, за винятком випадків, коли такі дії дозволені цими Умовами та положеннями або обов’язковим законодавством про авторські права, щоб дозволити використання myMED-EL відповідно до її цільового застосування, та/або коли такі дії необхідні для отримання інформації, потрібної для досягнення функціональної сумісності з іншими програмами:
a. Як користувач ви погоджуєтеся не відтворювати та не копіювати myMED-EL ані повністю, ані частково.
b. Як користувач ви погоджуєтеся не продавати myMED-EL іншій особі та не надавати її іншій особі будь-яким іншим способом, ані повністю, ані частково.
c. Як користувач ви погоджуєтеся жодним чином не модифікувати myMED-EL ані повністю, ані частково.
d. Як користувач ви підтверджуєте, що не намагатиметесь визначити вихідний код myMED-EL, ані повністю, ані частково, або отримати до нього доступ, якщо тільки ми його явно не опублікуємо та не надамо для загального користування.
5.6. Вам відомо, що ми або особи, які надали нам відповідну ліцензію, маємо право на будь-яку конфіденційну інформацію та права на використання, експлуатацію й інші суміжні права згідно до законодавства про авторське право, а також інші права на інтелектуальну власність, що стосуються myMED-EL як повністю, так і частково.
5.7. Відгуки та опитування Якщо ви залишаєте нам відгук, ідеї чи пропозиції, або якщо ви берете участь в опитуваннях, що стосуються наших послуг (далі — «відгуки»), ви визнаєте, що відгук не є конфіденційним, і що ви надаєте нам глобальний, невиключний, безповоротний, безстроковий, безоплатний та необмежений дозвіл на використання ваших відгуків повністю чи частково, у зміненій формі чи без змін, у будь-який спосіб, для будь-яких цілей та на будь-якому носії інформації чи з використанням будь-якої технології, яка в даний час відома чи невідома. Ми завжди використовуватимемо ваші відгуки відповідно до цих Умов використання, нашої Політики конфіденційності та всіх інших застосовних законів.
5.8. Для того щоб користуватися myMED-EL, користувач повинен мати доступ до всесвітньої мережі Інтернет й усього необхідного для цього технічного обладнання і терміналів, а також самостійно покривати усі пов’язані з цим витрати. Для додатків діють такі мінімальні технічні вимоги: стільниковий/мобільний телефон, портативний пристрій, планшет або подібний пристрій, що має доступ до Інтернету та iTunes або Google Play, та операційна система iOS версії не нижче зазначеної в Apple Store, або операційна система Android версії не нижче зазначеної в Google Play.
5.9. Користувач погоджується захищати свій комп’ютер, усі підключені до нього мережі та збережені на ньому дані, використовуючи належні й оновлені системи захисту від вірусів та подібних загроз, а також регулярно виконувати резервне копіювання даних.
5.10. Послуги myMED-EL пропонуються за умови наявності Інтернету. Відповідно, постійна доступність послуг не може гарантуватися і не є зобов’язанням. Тому MED-EL не бере на себе жодного зобов’язання щодо постійного та безперервного забезпечення запропонованих послуг або їх доступності в Інтернеті. MED-EL не має впливу на користувальницькі опції доступу до Інтернету, швидкість передачі даних або доступність та стабільність мережевих з’єднань, а також на доступ до мереж постачальників послуг зв’язку та операторів мережі. Використання мереж зв’язку регулюється обмеженнями використання відповідного оператора.
5.11. Обмеження послуг операторів мереж у разі ремонту або технічного обслуговування, або інших несправностей, пов’язаних із роботою мережі та серверів, може призвести до обмежень або перебоїв у наданні послуг MED-EL. MED-EL має право призупиняти онлайн-послуги на відповідний період із власних причин, як-от проведення технічного обслуговування. Про заплановані перерви в роботі повідомлятиметься завчасно. Проблеми та події, пов’язані з технічним обслуговуванням, безпекою або продуктивністю, що не залежать від компанії MED-EL або її співробітників (наприклад, збої в роботі мережі зв’язку загального користування, електромережі тощо), також можуть призвести до несправностей або тимчасового призупинення надання послуг myMED-EL.

6. Використання myMED-EL
6.1. Крім інших визначень цих Умов та положень, у цьому розділі описані певні правила, що стосуються використання myMED-EL (далі — «правила»).
6.2. Дії, наведені нижче, заборонені під час використання платформи. Вам заборонено:
a. перешкоджати або обмежувати, обходити, деактивувати або будь-яким іншим чином маніпулювати функціями myMED-EL, що використовуються для безпеки або що дозволяють використовувати чи копіювати зміст, до якого можна отримати доступ через платформу myMED-EL;
b. створювати кілька облікових записів користувача на myMED-EL (однак якщо функціональність myMED-EL дозволяє, можна підключити соціальні мережі або інші підтримувані нами облікові записи до облікового запису користувача на myMED-EL);
c. надавати неправильну або хибну інформацію в даних облікового запису користувача;
d. дозволяти іншій особі використовувати myMED-EL від вашого імені або замість вас;
e. використовувати myMED-EL, якщо ми тимчасово призупинили ваше право користування або заборонили вам подальше використання;
f. надсилати небажану пошту, спам або повторні повідомлення;
g. порушувати закони під час використання платформи;
h. модифікувати, зламувати myMED-EL чи втручатися в її роботу, чинити на неї руйнівний вплив або перехоплювати повідомлення;
i. зловживати myMED-EL або створювати і поширювати віруси, троянські програми, хробаки, «логічні бомби» або інші речі, через які myMED-EL або інший користувач обладнання myMED-EL можуть зазнати шкоди;
j. видаляти дані з myMED-EL, якщо тільки це не дозволено цими Умовами та положеннями;
k. поширювати наклепи, погрози, нецензурні вирази, дискредитуючу, хибну та неправдиву чи образливу інформацію або сприяти її поширенню, а також зміст, що містить зображення оголеного тіла чи сцен насильства;
l. додавати інформацію чи коментарі про третю сторону без її згоди.
6.3. Невиконання або порушення правил, перелічених у розділі 6.2, є серйозним порушенням цих Умов та положень і може призвести до того, що ми на власний розсуд вживемо вказані далі заходи, як окремо, так і в комплексі:
a. негайне або тимчасове призупинення або постійне позбавлення права доступу до myMED-EL;
b. винесення вам попередження;
c. порушення судової справи проти вас, зокрема подання заяви про відшкодування всіх коштів або витрат, що виникли внаслідок порушення договору (це включає відповідні адміністративні та судові витрати);
d. розкриття інформації правоохоронним органам у тому разі й в тій мірі, наскільки це допустимо з юридичної точки зору, і якщо ми вважатимемо це необхідним.
6.4. Відповідь на вчинене вами порушення договору не обмежується кроками, описаними в попередньому розділі 7.3; тобто ми маємо право, відповідно до цих Умов та положень і правових норм, вдаватися до подальші кроків.
6.5. Коли ви додаєте зміст для публікації компанією MED-EL або інший зміст, що складається з фотографій або графічних зображень для публікації, ви надаєте MED-EL безоплатне, безповоротне, необмежене в часі та невиключне право, зокрема право на надання субліцензій, використовувати, відтворювати, змінювати, перекладати, адаптувати, редагувати та, особливо в Інтернеті, через канали соціальних медіа, а також у друкованих ЗМІ, на розсуд MED-EL, публікувати, розповсюджувати, демонструвати та/або представляти цей зміст (повністю або частково) у всьому світі, багаторазово та періодично. Таке надання прав також стосується засобів зв’язку та технологій, що наразі ще невідомі і будуть розроблені лише в майбутньому.
6.6. Якщо ви не є власником прав на зміст, доданий вами, ви гарантуєте компанії MED-EL, що сторона, яка має право на цей зміст, заявила про свою згоду на передачу прав відповідно до попередніх умов, і що надання таких прав компанії MED-EL фактично має місце також і у цьому випадку.

7. Припинення договірних відносин
7.1. Якщо у майбутньому ви вважатимете, що більше не можете погоджуватися з цими Умовами та положеннями, а також з Політикою конфіденційності, ви зобов’язані негайно припинити використання myMED-EL.
7.2. Ви маєте право припинити використання myMED-EL та розірвати договір із MED-EL у будь-який час, зокрема у випадку, якщо ви не погоджуєтеся зі змінами на платформі чи в цих запропонованих нами Умовах і положеннях. Зверніть увагу на інструкції щодо деактивації вашого облікового запису користувача, описані на myMED-EL. Щоб деактивувати свій обліковий запис користувача, надішліть електронного листа на адресу myMED-ELsupport@medel.com.
7.3. Ми можемо у встановленому порядку розірвати укладений з вами договір із попередженням за два тижні.
7.4. Ваше та наше право розірвати цей договір з поважної причини залишається незмінним. Для нас існує поважна причина, зокрема, але не виключно, якщо ви порушуєте основні умови договору (особливо розділ 7.2) або якщо в силу зовнішніх обставин можна припустити, що ви зловживаєте нашими послугами. За наявності поважної причини ми також маємо право скасувати наданий вам дозвіл на доступ до myMED-EL, якщо тільки не буде вжито інших, більш м’яких заходів.
7.5. Якщо ви або ми деактивуємо ваш обліковий запис користувача, як описано в цьому розділі, або якщо ваше право на доступ до myMED-EL буде скасовано, ми видалимо збережені про вас персональні дані згідно з нашою Політикою конфіденційності (і відповідно до застосовних нормативних актів). Наші права використовувати ці дані в анонімізованій формі згідно з розділом 3.2 залишаються в силі без змін. Крім того, ви втратите надане вам право на доступ до myMED-EL.

8. Наші зобов’язання/відповідальність
8.1. Будь-яка інформація, надана вам через myMED-EL, призначена виключно для інформаційних цілей. Інформація надається MED-EL на умовах «як є», без жодних гарантій, захисту або запевнень будь-якого характеру.
8.2. Вам не слід починати жодних дій, що ґрунтуються на інформації, наданій через myMED-EL, без попередньої консультації з лікарем або іншим медичним працівником.
8.3. У зв’язку з особливостями Інтернету та технологій ми не можемо обіцяти вам, що ви завжди зможете користуватися myMED-EL без перерв та без затримок чи несправностей, і що платформа завжди відповідатиме вашим очікуванням. З цієї причини у цих Умовах та положеннях ми не можемо взяти на себе жодних зобов’язань щодо роботи або доступності myMED-EL. Ми також категорично виключаємо відповідальність за недоліки myMED-EL, що існували на момент укладення договору між вами та нами щодо використання myMED-EL.
8.4. Якщо вам буде завдано шкоди внаслідок використання myMED-EL, ми несемо відповідальність лише за намір та грубу недбалість. Крім того, ми несемо відповідальність за скоєне з необережності порушення основних договірних зобов’язань, дотримання яких є суттєвим для належного виконання договору, порушення яких загрожує досягненню договірної мети та на дотримання яких ви як користувач можете завжди покладатися. Однак стосовно останнього зазначеного пункту ми несемо відповідальність лише за передбачуваний збиток, типовий для договору. Ми не несемо відповідальності за незначне порушення зобов’язань, окрім зазначених у попередніх формулюваннях. Попередні виключення відповідальності не застосовуються у випадку людських жертв, фізичних травм або шкоди здоров’ю, а також відповідальності, що регулюється австрійським Законом про відповідальність за якість продукції.
9. Послуги третіх сторін
9.1. У тому разі і в тій мірі, в якій наша платформа містить посилання на інші веб-сайти та ресурси, якими керують треті сторони, ці посилання надаються вам виключно з інформаційною метою.
9.2. Ми не можемо впливати на зміст таких веб-сайтів або ресурсів, що надаються третіми сторонами, і не несемо відповідальності за зміст інформації або веб-сайтів, на які надаються посилання або які представлені на веб-сторінках. Ми не несемо відповідальності за будь-які матеріальні збитки або фізичні пошкодження, що можуть бути заподіяні вам внаслідок або у зв’язку з використанням цього веб-сайту або його ресурсів.
10. Зміни на платформі
10.1. Ми постійно оновлюємо та вдосконалюємо myMED-EL. Ми завжди прагнемо надати вам нові та інноваційні послуги та функції. Покращення та оновлення також відбуваються завдяки адаптації до змін у технологіях, у звичкам та способі використання Інтернету людьми.
10.2. Ми залишаємо за собою право вносити зміни у певну частину тієї чи іншої функції платформи, оновлювати інфраструктуру myMED-EL, виконувати перезавантаження, а також припиняти надання послуг і підтримки для них.
10.3. Завжди використовуйте останню версію програмного забезпечення, завантаженого у нас або через магазин додатків. Вам може знадобитися оновлення програмного забезпечення третьої сторони, щоб ви могли користуватися платформою.

11. Зміни Умов і положень
Ми маємо право час від часу змінювати, адаптувати або доповнювати ці Умови та положення. Найновіша версія Умов та положень знаходиться на нашому веб-сайті (policies.medel.com). На цій сторінці можна в будь-який час ознайомитися з останньою версією цих Умов та положень. Ми залишаємо за собою право на власний розсуд оновлювати, змінювати або замінювати будь-яку частину цих Умов та положень, публікуючи оновлення та зміни до myMED-EL. Вас повідомлять про ці зміни, і для подальшого використання myMED-EL вам буде необхідно прийняти ці змінені Умови та положення.
12. Документи, що регулюють договірні відносини між вами та нами.
Остання версія Умов та положень містить всі умови, що регулюють договірні відносини між вами та нами. Старіші версії Умов та положень більше не застосовуються до наших договірних відносин і повністю замінюються останньою версією.
13. Чинне законодавство та юрисдикція
13.1. Договір, укладений на основі цих Умов та положень, регулюється законодавством країни, в якій знаходиться компанія групи MED-EL, що пропонує вам послуги на платформі myMED-EL. У випадку договорів між підприємцями та споживачами (незалежно від попереднього вибору юрисдикції) на користь споживача можуть застосовуватися положення законодавства країни, в якій споживач постійно проживає; відхилень від цих положень не може бути через угоду відповідно до законодавства цієї країни, якщо підприємець:
a. здійснює свою комерційну або професійну діяльність у країні, в якій постійно проживає споживач, або
b. орієнтує таку діяльність будь-яким чином на цю країну або на кілька країн, включно з цією країною,
і договір укладено в межах цієї діяльності.
13.2. Компетентні суди за місцем розташування компанії групи MED-EL, що пропонує вам послуги на myMED-EL, мають виключну компетентність для вирішення будь-яких суперечок, що виникають у зв’язку з використанням вами платформи або внаслідок такого використання.

14. Загальна інформація
14.1. Ви погоджуєтесь на те, що ми підтримуємо з вами зв’язок електронними засобами (наприклад, електронною поштою чи іншими текстовими форматами).
14.2. Ми можемо надсилати вам повідомлення електронними засобами, як-от електронною поштою, адресу якої ви надали нам під час реєстрації на платформі, або через іншу службу електронного зв’язку в контексті myMED-EL.
14.3. Невикористання наших прав жодним чином не означає нашу відмову від них.
14.4. Якщо якесь положення цих Умов та положень є або стане неефективним чи непридатним до виконання, це не вплине на ефективність інших положень.
14.5. Право на спонукання до виконання умов договору має лише сторона договору.
15. Контактна інформація
Якщо ви хочете зв’язатися з нами щодо цих Умов та положень або іншого документа, згаданого в них, надішліть нам електронного листа на адресу myMED-ELsupport@medel.com.