myMED-EL 平台 一般商业条款和条件

生效日期为 2020 年 6 月 9 日。现行条款和条件

1. 欢迎来到 MED-EL
   • 以下条款和条件（以下简称 T&C）是您与 MED-EL 集团公司（以下简称 MED-EL、“我方”或“我们”）之间签订的合同组成部分，我方作为平台的运营商，为您提供各种服务。所述平台包括一套软件和相关资源生态系统，以便在用户与外部和内部工具、团队、数据和流程之间建立联系。该平台在下文中简称 myMED-EL。
   • 您可以免费注册 myMED-EL 帐号，当 MED-EL 对数据完成检查后，您就可以访问单项或多项服务，由 MED-EL 自行决定为您这位用户激活为单项还是多项服务。使用 myMED-EL 的某些服务需要同意附加条件。请注意，我们不会利用 myMED-EL 进行任何医学诊断。如果您有健康方面的疑问，请咨询医学专家。如果发生紧急情况，请立即拨打紧急服务电话。请向您的医生或其他合格医疗服务提供者咨询与医疗投诉相关的问题。请不要完全依赖在 myMED-EL 上读到或了解的信息，而忽视医学专业人士的合格建议或推迟与医生的预约。
   • myMED-EL 由 MED-EL Elektromedizinische Geräte GmbH 运营，该公司成立于奥地利，在因斯布鲁克地区法院注册，商业注册号为 FN，总部位于 Fürstenweg 77a, 6020 Innsbruck, Austria；或者由 MED-EL 集团公司（作为 myMED-EL 的运营商）为您提供各种服务。
   • myMED-EL 的用户至少应满 16 周岁，未满 18 周岁的用户需得到法定监护人同意才能使用 myMED-EL，并且需要同意本条款和条件。

2. 您和 MED-EL 之间的法律关系
   • 本条款和条件适用于 myMED-EL 的使用，并包含我们向您（以下简称“用户”或“您”）提供 myMED-EL 的条件。使用 myMED-EL 之前，务必阅读并理解本条款和条件。如果您对本条款和条件的某些内容不理解，请通过 myMED-ELsupport@medel.com 联系我们，我们将向您提供详细解释。
   • 在使用 myMED-EL 之前，您必须先同意本条款条件。

3. 我们收集的用户相关信息
   • 我们非常重视保护您的隐私和您的相关信息（以下简称“个人数据”）。在您使用 myMED-EL 的过程中，我们会根据 2016 年 4 月 27 日颁布的《欧盟通用数据保护条例》(GDPR) 2016/679 或其他适用的数据保护法规对您的个人数据进行收集、保存和处理。请阅读我们的隐私政策，以便了解我们收集和使用您的数据的方式和目的，从而为您提供最好的服务。
   • 您在此授予我们无限期、全球性、可转让且可转授的权利，允许我们以任何方式使用已根据数据保护法规匿名化的数据，无论其目前是已知还是未知状态。您确认并接受，我们拥有从此类匿名数据中获得相关数据的一切权利和所有权。

4. 创建用户帐号
   • 您可以在 myMED-EL 网站上注册，并通过用户名和密码建立一个用户帐号（以下简称“用户帐号”）。注册即构成用户有约束力的要约，受本条款和条件的约束。我们可以接受这种要约（但并非我们的义务），通过用户帐号授权您首次访问 myMED-EL。您会立即收到我们的电子注册确认。使用或访问 myMED-EL 即代表您同意本条款和条件，并确认您同意其中的规定。
   • 我们将保存您同意本条款和条件的合同文本。此外，我们不承担任何关于为用户提供商定条件的义务。
   • 在您注册用户帐号或向我们发送其他信息时，默认您发送给我们的信息是正确且完整的。如果某些信息在后续时间段发生变化，您确认会就这些变化立即通知我们，并报告详细信息。
   • 如果技术条件允许，可以将您在第三方供应商（如 Facebook）拥有的帐号与 myMED-EL 帐号连接起来。如果您将第三方供应商帐号与 myMED-EL 帐号连接，表示您已授权我们使用您提供给该第三方供应商的详细信息，前提是在该服务供应商的条款和条件以及我们隐私政策允许的范围内。
   • 请您负责保密您的登录数据，以及用户帐号涉及的所有使用情况。您同意在怀疑用户帐号被误用时立即发送消息至 myMED-ELsupport@medel.com 通知我们。
   • MED-EL 会暂停超过五个月未使用的用户帐号，被暂停的用户帐号不会丢失，且仍然属于用户，用户可以在任何时候向 MED-EL 申请重新激活帐号。MED-EL 会尽快将此帐号重新激活。
   • MED-EL 有权删除超过一年未使用的用户帐号。

5. 您对 myMED-EL 的使用权
   • myMED-EL 及其包含的资料和内容属于我们的财产，或属于向我们发出相应许可的个体的财产。我们授予您使用这些资料和内容的权利，但仅限于您个人或为他人使用平台及其服务的目的，且始终遵守本条款和条件。如果您代表他人使用 myMED-EL，则由您自行负责代表此人在数据保护法规和其他法律法规许可的范围内使用。请特别注意，您有义务征得他人的相应同意，并将我们的条款和条件以及隐私政策通知此人。
   • 我们授予您个人访问和使用 myMED-EL 的权利。禁止将个人用户帐号出售、赠送或转让给第三方。您对 myMED-EL 的访问权并不排除我们授予其他人对 myMED-EL 的访问权。
   • 您对 myMED-EL 名称或任何品牌名称、标识、域名或其他特有商标的使用权仅限于本条款和条件所述的范围。
   • 如果您按要求遵守本条款和条件，我们将授予您受约束、不可转让、不可转授、个人、非独家和可撤销的权利，让您在本条款和条件中的所述条件、各项服务的附加条件、隐私政策的规定之下，或适用于各自应用程序商店的条件之下使用 myMED-EL 服务。
   • 作为用户，您同意避免出现以下行为，除非该行为是本条款和条件或强制性版权法所允许的，以确保 myMED-EL 的使用符合其预期用途，或者只有采取该行为才可获得与其他程序进行互操作所需的信息：
6. 作为用户，您同意不会复制或抄袭 myMED-EL 的全部或部分内容。
7. 作为用户，您同意不会将 myMED-EL 全部或部分出售给他人，或以任何其他方式将其提供给他人。
8. 作为用户，您同意不会以任何方式修改 myMED-EL 的全部或部分内容。
9. 作为用户，您确认不会尝试查明或获取 myMED-EL 的全部或部分源代码，除非我们已明确公布并发布这些信息供公众使用。
   • 您已知悉，我们或授予我们源代码许可权的一方有权获得保密信息和版权法规定的使用权、开发权和邻接权，以及其他与 myMED-EL 有关的全部或部分知识产权。
   • 反馈和调查。如果您向我们提供反馈意见、想法或建议，或者您对与服务有关的调查作出回应（以下简称“反馈”），则您确认这些反馈并不是保密信息，并且您授予我们全球性、非独家、不可撤销、无限期、不收费的和无限制的许可，允许我们通过任何方式、出于任何目的、通过任何媒介或目前已知或未知的任何技术使用您的反馈，无论是全部或部分反馈，或者修正或未修正的反馈。我们将始终依据这些使用条款、我们的隐私政策以及所有其他适用的法律来使用您的反馈。
   • 为确保正常使用 myMED-EL，用户必须能够访问万维网和所有相关的技术设备和终端，并自行承担相关的费用和成本。对于应用程序，以下为最低技术要求：手机或移动电话、手持设备、平板电脑或类似设备，有互联网接入，可访问 iTunes 或 Google Play 以及 iOS 操作系统（至少是 Apple Store 中规定的版本），或 Android 操作系统（至少是 Google Play 中规定的版本）。
   • 用户同意使用适当的、最新的保护系统来保护计算机和计算机网络以及保存在计算机上的数据，以防止病毒和类似威胁，并定期进行数据备份。
   • 我们会根据互联网的可用性来提供 myMED-EL 的服务，因此，我们无法也无义务保证服务的持续可用性。换而言之，MED-EL 没有义务保证所提供的服务不会中断，也不保证在任何时候都能通过互联网访问这些服务。MED-EL 对用户的互联网接入选项、传输速度或通信服务提供商和网络运营商的网络连接和网络接入的可用性和稳定性没有任何影响。通信网络的使用受各运营商使用限制的约束。
   • 网络运营商的服务限制、维修或维护，以及与网络和服务器运行相关的其他故障可能导致 MED-EL 的服务提供受到限制或中断。MED-EL 有权因内部原因（如维修）在适当的时间内暂停在线服务。计划内的中断会预先通知。维护、安全或容量问题以及 MED-EL 或其关联公司无法控制的事件（如公共通信网络故障、电源故障等）也可能导致 myMED-EL 的服务出现故障或暂时中止。

6. myMED-EL 的使用规定
   • 除本条款和条件中的其他条款外，本节还介绍了与使用 myMED-EL 有关的某些规定（以下简称“规定”）。
   • 下面所列举的内容是使用平台时禁止的行为。禁止用户实施以下行为：
7. 妨碍、限制、避开、停用或以任何其他方式控制 myMED-EL 的安全功能或能够使用或复制具体内容（通过 myMED-EL 访问）的功能；
8. 在 myMED-EL 上创建多个用户帐号（但是，如果 myMED-EL 的功能允许，可以将社交网络或我们支持的其他帐号与 myMED-EL 的用户帐号相链接）；
9. 在用户帐号数据中提供不正确或误导性的信息；
10. 允许他人以您的名义或代替您使用 myMED-EL；
11. 在我们暂时中止您的使用权或禁止您进一步使用的情况下仍然使用 myMED-EL；
12. 发送垃圾邮件、垃圾短信或重复信息；
13. 以非法或不合法的方式行事；
14. 修改、破坏或攻击 myMED-EL，对其造成破坏性影响或拦截消息；
15. 滥用 myMED-EL 或植入病毒、木马、蠕虫、逻辑炸弹或其他可能导致 myMED-EL 或 myMED-EL 设备的其他用户遭受损害的技术；
16. 从 myMED-EL 中删除数据，本条款和条件允许的情况除外；
17. 输入或提供诽谤、威胁、淫秽、误导、不真实、攻击或诽谤内容或包含裸露或暴力形式的内容；
18. 未经第三方同意输入关于第三方的信息或评论。
    • 如您未能遵守或违背了第2 节中的规定，则我们认为您严重违反了本条款和条件，并可能采取以下措施中的一项或数项：
19. 立即或暂时中止或永久撤销您访问 myMED-EL 的权利；
20. 向您发出警告；
21. 对您提起诉讼，包括主张对因违反合同而产生的成本或费用进行赔偿（除了其他方面，还包括合理的管理费用和诉讼费用）；
22. 在法律允许的情况下，如果我们认为有必要，则会向执法机关披露相关信息。
    • 若您违反合同，造成的后果不限于前述第3 节中所述规定；换而言之，根据本条款和条件以及法律规定，我们有权采取进一步措施。
    • 您输入由 MED-EL 发布的内容时，或输入包含照片或图形的其他内容进行发布时，即代表您授予 MED-EL 不收费、不可撤销、暂时不受限制和非排他性的权利（包括转授权），允许 MED-EL 在全球范围内，多次和重复使用、复制、修改、翻译、改编、编辑（特别是通过社交媒体渠道在互联网上编辑，但也可由 MED-EL 自行决定在印刷媒体上编辑）、发布、分发、展示或演示此内容（全部或部分）。这种权利的授予还包括目前未知的、后续开发的通信手段和技术。
    • 在您输入内容时，如果您并非该内容的权利所有者，则您向 MED-EL 保证，该内容的权利方已声明同意根据前述条款转让权利，并且也实际构成对 MED-EL 的权利的授予。

7. 终止合同关系
   • 如果在后续某个时间，您认为无法继续同意本条款和条件或隐私政策，则您有义务立即停止使用 myMED-EL，
   • 或您不同意我们对平台或本条款和条件提出的修改时，您有权随时停止使用 myMED-EL 并终止与 MED-EL 的合同。请注意 myMED-EL 上关于停用用户帐号的说明。如需停用用户帐号，请发邮件至 myMED-ELsupport@medel.com。
   • 我们会在两周的通知期内有序终止与您签订的合同。
   • 合同双方出于正当理由终止本合同的权利不受影响。尤其是（但不是唯一的理由）如果您违反了基本合同条款（特别是第2 节），或者由于外部情况，导致您滥用我们的服务，则我们有正当理由终止合同。如果存在正当理由，除了采取基本措施，我们也有权撤销您对 myMED-EL 的访问权限。
   • 如果您或我们按照本节所述停用您的用户帐号，或者您访问 myMED-EL 的权限被撤销，我们将按照隐私政策（并符合适用的法律规定）删除保存的与您相关个人数据，同时我们根据第2 节以匿名形式使用这些数据的权利不受影响。此外，您也无权继续访问 myMED-EL。

8. 我们对您的义务或责任
   • 通过 myMED-EL 提供给您的任何信息仅供参考，MED-EL 按原样提供这些信息，不附带任何性质的担保、保障或保证。
   • 未咨询医生或其他医务人员之前，请不要根据 myMED-EL 提供的信息采取任何措施。
   • 鉴于互联网和技术的性质，我们无法向您承诺您可以始终在无中断、无延迟或无故障的情况下正常地使用 myMED-EL，也不承诺该平台可始终满足您的期望。因此，我们无法在本条款和条件中对 myMED-EL 的性能或可用性做出任何承诺。同时，对于双方就 myMED-EL 的使用签订合同时 myMED-EL 中已经存在的缺陷，我们不承担任何责任，
   • 如果您因使用 myMED-EL 而造成损失，我们只对故意和重大过失负责。此外，我们将对因过失而违反基本合同义务的行为负责，前提是这些义务的履行对合同的正常执行至关重要，违反这些义务将影响合同目标的实现，并且用户享受的服务经常依赖于这些义务的履行情况。但如果用户享受的服务经常依赖于这些义务的履行情况，我们只对合同中典型的可预见损失负责，而不对前述条款以外的轻微过失违约行为负责。前述责任免除条款不适用于死亡、人身伤害或健康损害的情况，也不适用于《奥地利产品责任法》(Austrian Product Liability Act) 规定的责任。
9. 第三方的服务
   • 如果（在一定程度上）我们的平台中包含第三方运营的其他网站和资源的链接，这些链接仅用于提供信息。
   • 我们不会影响第三方提供的此类网站或资源的内容，也不对提供链接或包含在框架中的信息或网站的内容负责。对于您因使用此类网站或资源而产生的任何经济损失或身体伤害，我们不承担任何责任。

• 平台变更
  • 我们会对 myMED-EL 进行持续更新和完善，以便始终为您提供新型的和创新服务和功能。由于日益变化的技术、操作和人们使用互联网的方式在不断调整，因此我们必须持续完善和更新。
  • 我们保留更改平台特定功能的特定部分、更新 myMED-EL 基础架构、执行重启以及停止服务和支持服务的权利。
  • 请务必使用我们提供的或通过应用商店下载的最新版本软件。您可能需要更新第三方软件才能使用该平台。

• 条款和条件的变更
  我们有权随时修改、调整或补充本条款和条件。您可以在我们的网站上 (policies.medel.com) 访问最新版本的条款和条件，也可以随时在本页查看最新版本的条款和条件。我们保留自行决定发布 myMED-EL 的更新和修订，以此更新、变更或替换这些条款和条件的任何部分的权利。您会接到关于这些变更的通知，并且在继续使用 myMED-EL 之前您必须接受这些修订条款。
• 双方合同关系的管理文件

最新版本的条款和条件中包含双方之间合同关系的所有条款，旧版本的条款和条件不再适用于双方的合同关系，完全以最新版本的为准。

• 适用法律和管辖法院
  • 基于这些条款和条件签订的合同受 MED-EL 集团公司（在 myMED-EL 平台上为您提供服务）所在国家或地区的法律管辖。对于企业与消费者之间签订的合同，无论上述选择何种适用法律，出于消费者的利益，合同适用消费者惯常居住地国家或地区的法律规定，而且根据该国或地区的法律，不得达成违背这些规定的协议，前提是企业满足以下要求：

1. 在消费者惯常居住地国家或地区开展商业或专业活动；
2. 或以任何方式将业务活动引向该国或若干国家（包括该国或地区在内）；

合同属于对应业务活动的范围。

• 对于与使用本平台有关的纠纷，或由于您使用本平台而产生的任何纠纷，MED-EL 集团公司（在 myMED-EL 上为您提供服务）所在地有实质管辖权的法院是解决纠纷的唯一管辖法院。

• 基本信息
  • 您同意我们通过电子方式（例如电子邮件或其他文本格式）与您通信。
  • 我们可以通过您在平台注册时提供的电子邮箱，或者通过 myMED-EL 中的其他电子通信服务，以电子方式向您发送消息。
  • 未能行使我们的权利不构成对这些权利的放弃，
  • 如果本条款和条件中的某一部分无效或不可执行，其余条款的效力不会因此受到影响。
  • 只有合同双方有权执行合同条款。
• 联系方式

如需就本条款和条件或其中提及的其他文档与我们联系，请将电子邮件发送至 myMED-ELsupport@medel.com。